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《亦福茶嶪》网店分析报告 10计应 王小宝 一、网店基本情况 亦福茶嶪-/开店时间：2008.7.30经营范围主要为铁观音，该网店最佳业绩上半年时间154份订单，该网店为人们寻找更好的茶业提供了方便与专线，不出家门即可以买到质量更佳的茶业，价格实惠。 二、网店分析 该网店的页面清晰，图片大小统一，具有独特的韵味，给人一种清新的感觉。文字和图片穿插的分明，图片字体都体现了具有茶香的味道。特别是横幅上，专业制作安溪铁观音、烘焙浓香型铁观音，都体现出了茶的来源于制作方法，更使购买者一目清晰，进一步的了解铁观音这种茶业的来源。 天天特价专线，5折包邮更吸引购买者的眼球，包装精致，价格合理，样品齐全，为购买者提供了更广的选择机会。卖家提出：100%放心消费，不满意者，无条件退、换货。拥有的荣誉有： 农业部放心食品入选单位 福建省名优茶评审委员会“省名茶”称号 2005“神农杯”国际茶王赛银奖 原产地、制茶世家、消保认证等等的一系列称号，为购买者的信赖得到了保证。 店铺的信用评价： 宝贝与描述相符达到100%，发货速度100%，卖家服务态度也是甚好，基本上去过该店买货的都是好评，说明了该店的产品质量是比较好的，值得使用者的信赖。 4，网上发贴在各大网站发布自己的帖子，使更多喜爱茶业的朋友看到自己的产品，吸引更多的顾客来贵点，如果真心想买的人都会留下认真寻找自己想要的茶叶 4.网店的信用评价数据 （1）卖家历史信用构成 （2）卖家信用评价展示 （3）店铺半年内动态评分 （4）店铺30天内服务情况 （5）买家使用分享 （6）买家的评价 三、网店经营策略分析 1、注意店铺的装饰和布置尽管是虚拟的、不需要装修费，但需要你发挥你的想象和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客一到你的店就能立刻感受到时尚的气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解。好的第一印对于实际购买起着决定性作用！一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字...这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再好，客人也不会相信！所以，精心地打扮布置店铺非常重要不断学习与商品相关的专业知识开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识，对于一个一问三不知的店家，顾客能放心购买他的东西吗？专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位，感受到购买商品的快乐，能感受到快乐的顾客就是长期的顾客，在周围聚集一批长期的熟客，店铺的生意能不好吗？当然这需要有个逐渐建立的过程，需要耐心地为顾客提供周到的服务，对于诚信体系尚不完备的今天，这是取得顾客信任并成为回头客的最关键因素！?3、宣传这是一件每日要做的长期工作！在浩如烟海的网络上，店铺如同森林中的一棵小树苗，一开始是没人注意到的，这如同把店铺开在深山里，是难得有人光顾的所以，宣传、推广就成为日常最重要的工作之一，在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度，让大家逐渐关注到店铺是非常重要的，当的店铺具有相当知名度的时候，如同把店铺从深山搬到市区，每天会有很多人来的店里看看，有人光顾就会有生意！这也是商业区店铺租金高昂的原因啊！利用一切可能的机会把自己和店铺介绍给大家，让更多人认识、了解、相信是网店成功的必由之路！当然，这要花很多时间，但这是必须的付出，市场竞争如此激烈的今天，创业没有轻松的捷径，只有勤劳、用心的人才可能成功！充分借助一些商业手段和技巧吸引顾客眼球多参观学习别的店铺的长处，尤其是那些成功的店铺！采取一些如一元起拍卖或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度。这些方法和技巧需要根据不同产品在实践中逐渐摸索尝试，超级市场里的一些促销手段值得借鉴！顾客的期望永远是买到最好的东西而花最少的钱，尽管如此商业活动中，商家仍然掌握着主动，采用巧妙的促销模式同样能在取得足够利润的同时让顾客感觉到满意！五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议1.流程的优化店铺推广。加入淘宝客，借助别人的力量来一起达到共赢。加入消费者保障协议，使顾客放心购买。这是稳定顾客的心理的一种必要手段。如果店铺的销售额上升了之后，可以考虑将一些商品参与秒杀活动。还有加入“买就送”这个活动，以此来增加网店商品在淘宝页面上的排行。其二——时间的投入。商品的不断更新，最好每天至少更新一次。还有“掌柜推荐”这个专栏也是要每天更新，尽量把准备下架的商品放到这栏目上来。因为在淘宝上，越是准备下架的商品和掌柜推荐的商品，在淘宝页面上的排行也就越靠前。这样顾客更容易看