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《现代企业管理》重点整合 第一讲 管理与企业管理 企业管理的含义：（名词解释）对一个组织所拥有的资源——人力资源、财力资源、物质资源和信息资源进行有效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现组织目标。 管理者角色：（多选）人际关系协调的角色，管理者人际关系方面的角色表现在对外和对内两个方面； 信息收集与传播的角色，管理者需要通过信息开展工作，同时兼任信息的收集者和传播者的角色； 制定各种决策的角色 管理的组织职能：为了实现组织目标、互相结合、明确职责、沟通信息、协调行动的人造系统及其运转的过程。 内容：组织设计、组织联系、组织运作 工作专业化：（简答） 概念：通过把复杂的工作分解为一个个简单工作，并由较固定的群体或个人承担某部 分工作 优点：①有利于提高员工的工作效率；②有利于缩短工作时间；③有利于使用专门设备；④有利于降低培训成本。 负面影响：高度的专业化会使员工对工作产生厌烦和不满情绪，成员工缺勤、离职和工作质量下降等后果 管理层次与幅度：（简答）层次与幅度两者呈反比关系 层次：即纵向的组织环节，通常指各级行政指挥机构 幅度：是指一个管理人员能有效地直接管理的下属人员数 影响因素：①管理者胜任工作的能力； ②下属人员在地域上集中与分散的程度； ③工作的复杂和难易程度； ④工作的标准化程度及相似性； ⑤组织与环境变化的速度； ⑥组织的凝聚力程度； ⑦是否属于监督性工作等。 企业： 概念：是以盈利为目的，运用各种生产要素，向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织。 特征： 企业是以盈利为目的经济组织 。 企业应该依法设立，独立享有民事权利，承担民事义务。 企业应该实行独立核算、自负盈亏。 企业是从事生产经营活动的社会经济单位 类别： 不同的企业制度：个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业三种基本类型。 所属产业： 占用资源的集约度：劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业和知识密集型企业 企业规模：超大型企业、大型企业、中型企业和小型企业 使用技术的先进程度：高新技术企业和传统技术企业 所在产业与市场特点：公益型企业、垄断型企业、竞争型企业和新兴企业 现代企业制度：（名词解释）是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。 公司制是现代企业制度的最主要形式。 公司制的优势： 承担有限责任，风险较小； 筹集资金的范围更大，满足企业扩大经营规模的需要； 出资人一经投资，不能抽回资本，只能转让股份或出售股票，使企业具有更为稳定的法人财产； 所有权与经营权易于分离，使得公司的经营管理职能可以由各方面专家担任，企业的发展受出资者素质的影响较小 第二讲 企业战略管理 战略：（名词解释）企业在适应和主动利用环境变化的过程中，为建立和发挥优势而做出的一系列重大、长期和根本性的决策和行动 战略管理：一种过程管理，即需要通过全过程的管理来提高企业战略制定、实施、评价与控制的有效性和效率 竞争优势：是指一个企业在向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中，所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且能够在一定时期之内创造更多超额利润或获取高于所在行业平均盈利水平的资源和能力 超额利润模型框架：行业组织模型（I/O）、资源基础模型（RBV） （ppt 20-23） 核心竞争力：（名词解释）是指为企业战胜其竞争对手，提供竞争优势来源的资源和能力。 四大标准：有价值的、稀缺的、难以模仿的、无法替代的 利益相关者类别：（多选） 资本市场利益相关者：股东、主要资金提供者（如银行） 产品市场利益相关者：主要顾客、供应商、政府和社会公众 组织利益相关者：员工、管理人员、非管理人员 五力模型：（简答）（影响因素） 潜入进入者威胁：规模经济、产品差异化、资本要求、转换成本、分销渠道的获得、与规模无关的成本劣势、政府政策 供方议价能力：供应商所处行业集中度高、所供应的产品几乎没有替代产品、 购买者对供应商来说不是重要顾客、所供应的产品对顾客非常重要、 所供应的产品是非标准化的、所供应的产品转换成本高、 供应商容易进行前向一体化 买方议价能力：顾客所处行业的集中度高、顾客对供应商来说是重要客户 顾客所购买的产品没有差异性、顾客没有转换产品的成本 顾客所处行业的利润率低、顾客更容易进行后向联合 所购产品对顾客的产品或者服务质量影响不大、购买者对供应商所处行业非常了解 替代品威胁：转换成本很低、替代品价格更低、性能接近甚至更好 行