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福师《旅游消费者行为学》在线作业一
一、单选题(共 15 道试题,共 30 分。)
1. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为( )
. 旅游需要、外部刺激
. 健康、景观
. 文化、交通
. 地位声望、旅游商业环境
正确答案:
2. 通过询问的方式向被调查者了解情况,是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式,这种方式是( )
. 观察法
. 实验法
. 问卷调查法
. 综合统计法
正确答案:
3. 旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具,主要是满足对旅游交通的( )需求
. 安全
. 舒适
. 快速便捷
. 价格
正确答案:
4. ( )强调消费者行为的主观性和象征性,把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
. 理性决策消费行为模式
. 情感体验消费行为模式
. 感性决策消费行为模式
. 行为主义消费行为模式
正确答案:
5. ( )“城市旅游形象的头脑
. IS
. VI
. I
. MI
正确答案:
6. 根据旅游消费者购买行为的基本类型,这类旅游消费者在购买之前,购买目标虽大体明确,但具体要求不明确,购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的,这种购物类型属于( )
. 不确定型购买
. 确定型购买
. 半确定型购买
. 冲动型型购买
正确答案:
7. 洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子,云南白药等旅游商品的名字都不超过5个字,且顺口,不用生僻的字,说明商品的命名符合旅游者购物行为的( )心理要求。
. 言简意赅
. 语言动听
. 名实相符
. 有艺术感染力
正确答案:
8. 按旅游消费者的购买态度和购买要求分类,旅游消费者对商品的态度,取决于对商品的信念,这类旅游消费者的购买行为为( )
. 理智型购买
. 情感型购买
. 慎重型购买
. 习惯型购买
正确答案:
9. 文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响,一般要经历三个比较典型的阶段为( )
. 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应
. 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应
. 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入
. 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应
正确答案:
10. 不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点,以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是( )
. 喜欢坐飞机前往旅游地
. 活动量大
. 喜欢获得新鲜经历
. 喜欢乘车前往旅游地
正确答案:
11. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有( )
. 其价值在于可以改变或维持消费者行为
. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为
. 强调消费行为的主观性和象征性
. 强调消费行为的理性
正确答案:
12. 根据社区文化的组成要素,以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为( )
. 社区景观
. 社区周边环境
. 社区居民素质
. 社区举办的活动
正确答案:
13. 用过去感知的材料来创造新的形象,称为( )
. 知觉
. 记忆
. 感觉
. 想象
正确答案:
14. 参照群体对旅游消费行为的影响是明显的,如在实际的或想象的群体压力下,个体不知不觉地改变个人的态度,放弃原先的意见,在行为上与群体中的多数人保持一致,这种影响称为( )
. 规范作用
. 助长作用
. 示范作用
. 从众压力
正确答案:
15. 某先生偏爱希尔顿饭店,只要目的地有希尔顿饭店,他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店,这种消费决策称为( )
. 名义型购买决策
. 扩展型购买决策
. 有限型购买决策
. 理智型购买决策
正确答案:
福师《旅游消费者行为学》在线作业一
二、多选题(共 20 道试题,共 40 分。)
1. 旅游消费者行为的模式有( )
. “需求—动机-行为”模式
. “需要—动机-行为”模式
. “刺激反应-行为”模式
. “边际效用”模式
正确答案:
2. 旅游企业对投诉的应对措施是( )
. 鼓励、方便投诉
. 主动征求消费者意见
. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
. 提高旅游产品和服务的质量
正确答案:
3. 零售终端促销目标是( )
. 吸引顾客
. 清除过多的存货
. 增强零售商品牌及店面的形象
. 建立实惠的价格形象
正确答案:
4. 旅游动机的特征是( )
. 内隐性
. 多重性
. 学习性
. 复杂性
正确答案:
5. 消费者行为具有( )特点
. 多样性
. 专业性
. 可引导性
. 复杂性
正确答案:
6. 旅游消费性质是( )
. 经济型
. 文化性
. 精神性
. 娱乐性
正确答案:
7. 旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为( )
. 购买前的欲望
. 购买消费过程
. 购买的心理过程
. 消费进程
正确答案:
8. 旅游动
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