16春季福师(旅游消费者行为学)在线作业一.docVIP

福师《旅游消费者行为学》在线作业一 一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ） . 旅游需要、外部刺激 . 健康、景观 . 文化、交通 . 地位声望、旅游商业环境 正确答案： 2. 通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（ ） . 观察法 . 实验法 . 问卷调查法 . 综合统计法 正确答案： 3. 旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（ ）需求 . 安全 . 舒适 . 快速便捷 . 价格 正确答案： 4. （ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。 . 理性决策消费行为模式 . 情感体验消费行为模式 . 感性决策消费行为模式 . 行为主义消费行为模式 正确答案： 5. （ ）“城市旅游形象的头脑 . IS . VI . I . MI 正确答案： 6. 根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ） . 不确定型购买 . 确定型购买 . 半确定型购买 . 冲动型型购买 正确答案： 7. 洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白药等旅游商品的名字都不超过5个字，且顺口，不用生僻的字，说明商品的命名符合旅游者购物行为的（ ）心理要求。 . 言简意赅 . 语言动听 . 名实相符 . 有艺术感染力 正确答案： 8. 按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（ ） . 理智型购买 . 情感型购买 . 慎重型购买 . 习惯型购买 正确答案： 9. 文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（ ） . 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应 . 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应 . 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入 . 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应 正确答案： 10. 不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（ ） . 喜欢坐飞机前往旅游地 . 活动量大 . 喜欢获得新鲜经历 . 喜欢乘车前往旅游地 正确答案： 11. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ） . 其价值在于可以改变或维持消费者行为 . 其价值在于可以洞察、理解消费者行为 . 强调消费行为的主观性和象征性 . 强调消费行为的理性 正确答案： 12. 根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ） . 社区景观 . 社区周边环境 . 社区居民素质 . 社区举办的活动 正确答案： 13. 用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ） . 知觉 . 记忆 . 感觉 . 想象 正确答案： 14. 参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（ ） . 规范作用 . 助长作用 . 示范作用 . 从众压力 正确答案： 15. 某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（ ） . 名义型购买决策 . 扩展型购买决策 . 有限型购买决策 . 理智型购买决策 正确答案： 福师《旅游消费者行为学》在线作业一 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 旅游消费者行为的模式有（ ） . “需求—动机-行为”模式 . “需要—动机-行为”模式 . “刺激反应-行为”模式 . “边际效用”模式 正确答案： 2. 旅游企业对投诉的应对措施是（ ） . 鼓励、方便投诉 . 主动征求消费者意见 . 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题 . 提高旅游产品和服务的质量 正确答案： 3. 零售终端促销目标是（ ） . 吸引顾客 . 清除过多的存货 . 增强零售商品牌及店面的形象 . 建立实惠的价格形象 正确答案： 4. 旅游动机的特征是（ ） . 内隐性 . 多重性 . 学习性 . 复杂性 正确答案： 5. 消费者行为具有（ ）特点 . 多样性 . 专业性 . 可引导性 . 复杂性 正确答案： 6. 旅游消费性质是（ ） . 经济型 . 文化性 . 精神性 . 娱乐性 正确答案： 7. 旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ） . 购买前的欲望 . 购买消费过程 . 购买的心理过程 . 消费进程 正确答案： 8. 旅游动