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东财《绩效管理》在线作业三
一、单选题(共 10 道试题,共 20 分。)
1. ( )就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
. 平衡计分卡
. 岗位分析法
. 关键分析法
. 目标分解法
正确答案:
2. 在确定了团队或个体的工作产出,得到绩效考评指标之后,应当运用( )提取KPI。
. SMRT法
. 关键事件法
. 目标管理法
. 平衡计分卡
正确答案:
3. 被称为“同质性信度”的信度水平为( )。
. 再测信度
. 考评量表的结构信度
. 内容效度
. 考评者内部信度
正确答案:
4. 施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法,这属于( )。
. 竞争标杆管理
. 内部标杆管理
. 流程标杆管理
. 职能标杆管理
正确答案:
5. 所谓“第一印象”,体现了考核者误差中的( )。
. 居中效应
. 对比效应
. 近因效应
. 晕轮效应
正确答案:
6. 所谓“一白遮百丑”,体现了考核者误差中的( )。
. 对比效应
. 居中效应
. 近因效应
. 晕轮效应
正确答案:
7. 在平衡记分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是( )。
. 评估企业继续创造未来价值的能力
. 评估企业业务过程运营的效率和效果
. 评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业
. 评估企业的产品或服务创造价值的方式
正确答案:
8. 一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性,这被叫作( )。
. 内容效度
. 预测效度
. 构想效度
. 结构效度
正确答案:
9. 内部流程指标不包括( )。
. 评价企业生产经营绩效的指标
. 评价客户服务满意的成本指标
. 评价企业创新能力的指标
. 评价企业售后服务绩效的指标
正确答案:
10. 某些工作,即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标,而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用( )。
. 关键事件清单法
. 自评报告法
. 不良事故考核法
. 图尺度评价法
正确答案:
东财《绩效管理》在线作业三
二、多选题(共 10 道试题,共 40 分。)
1. 下列属于非正式沟通形式的是( )。
. 书面报告
. 开放式办公
. 走动管理
. 会议
正确答案:
2. 对于员工的自我评价,下列说法对的是( )。
. 可以提高员工的自我管理意识
. 分数往往偏高
. 最为真实、客观
. 主要用于开发目的
正确答案:
3. 团队绩效考核的前提有( )。
. 组织使命与团队目标
. 明确考核内容
. 设计考核流程
. 确认考核客体
正确答案:
4. 绩效管理的组织基础不包括( )。
. 培训制度
. 组织战略
. 组织结构
. 薪酬制度
正确答案:
5. 绩效面谈是一种( )。
. 往往包含绩效反馈与改进两个目的
. 非正式面谈
. 可以多人参加
. 正式面谈
正确答案:
6. 企业绩效管理中,提取和设定关键绩效指标的意义在于( )。
. 找出现状与期望之间的差距
. 改善组织工作氛围
. 为了提高组织和员工的绩效
. 为了满足企业绩效管理的各种需要
正确答案:
7. 实施标杆管理的企业在选取标杆的时候,应当注意( )。
. 被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处
. 被选企业应在某一方面具备卓越的业绩
. 被选企业应为本行业内的企业
. 被选企业的整体业绩水平应高于本企业
正确答案:
8. 下面关于基本标准与卓越标准表述对的是( )。
. 基本标准大部分人都达不到
. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到
. 基本标准就是合格标准
. 卓越标准重在激励
正确答案:
9. 团队绩效的特点有( )。
. 多维性
. 独立性
. 动态性
. 多因性
正确答案:
10. 对于来自下级的评价,下列说法对的是( )。
. 适宜对专业技能等进行评价
. 应侧重对管理技巧、风格的评价
. 应注重对下级的保护
. 最为真实、客观
正确答案:
东财《绩效管理》在线作业三
三、判断题(共 20 道试题,共 40 分。)
1. 参考考评的主体越多,考评者内部信度越高。
. 错误
. 正确
正确答案:
2. 在绩效面谈结束前,管理者应该制定员工改进辅导计划。
. 错误
. 正确
正确答案:
3. 绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。
. 错误
. 正确
正确答案:
4. 绩效沟通的有效形式是正式沟通。
. 错误
. 正确
正确答案:
5. 绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。
. 错误
. 正确
正确答案:
6. 绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置,与其他功能模块相对独立。
. 错误
. 正确
正确答案:
7. 用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公
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