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战略决策、管理决策、业务决策 战略决策：涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。 管理决策：对组织的人力、资源、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种抉择，具有局部性、中期性与战术性特点。 业务决策：涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动。琐细性、短期性与日常性。 战略决策、管理决策、业务决策 高层管理者：战略决策 中层管理者：管理决策 基层管理者：业务决策 程序化决策、非程序化决策 程序化决策：能够运用常规方法解决重复性的问题以达到目标的决策。 （1）低层 （2）经验、授权 非程序化决策：解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题做出的决策 （1）较高层 （2）应变式反应 集体决策、个人决策 集体决策：多个人一起做出的决策。 优点： （1）能更大范围的汇总信息 （2）能拟定更多的备选方案 （3）能得到更多的认同 （4）更好的沟通 （5）能做出更好的决策 缺点：从众现象的产生 个人决策：单个人作出的决策。 2010年案例分析题 谢伟是一家大型企业的销售经理，喜欢听取下属的决策。一天总经理让他为企业的一个新产品尽快拿出一个切实可行的推广方案。 谢伟明确任