高效沟通力课程教案.pptVIP

1. 什么是 沟通？ 双方 双向 达成共识 定义：为了达成共识双方进行的一种双向交流方式。 3.管理沟通的过程  图1.1 管理沟通的过程  1. 沟通打造领导的三个境界 6. 领导为什么要学沟通--认清员工的“思维盲点” 四. 沟通核能之沟通模式 P-Parent A-Adult C-Children 沟通的5种生存姿态模式 讨好型 指责型 理智型 打岔型 表里一致型 沟通的秘诀 . . . . . . . . 信任感的建立 建立亲和力的定律 黄金定律 白金定律 “先跟后带”式的说话模式： 先跟：我很理解你现在的状态，换了其他人，也会与你一样的。 后带：我也知道有些人是两方面都同时做到的。我相信你也是，对吗？ “先跟后带”式的说话模式： 先跟后带： 1. 把焦点放在对方说话中他与你一致的部分 2. 取异：把焦点放在对方说话中他与你不同的部分 3. 全部： 先接受对方全部的说话。 深层结构与表层结构的关系 九.终极沟通的6大理解层次 扭曲 就是我们对于外面的信息进行处理的时候，让这个信息变成是符合自己的