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人际风格的分类???? 天时、地利、人和是成功过程中不可缺少的。天时，可说是机遇，它可能就是那么一瞬间的事情。地利，即环境好，氛围好。人和，则指的是良好的人脉关系。???? 我们每天会在为着理想，为着生活而努力奋斗着。由于社会分工的不同，每个人不可避免地都会和周围形形色色的人打交道。但是，每一个人在沟通中所表现出的特 征是不大一样，那么如何建立良好有效的人际关系呢？这一讲学习的是人际风格沟通技巧。我们常说见什么人要说什么话，这就需要和不同的人都要有一个很好的沟 通技巧，这个技巧就是人际风格的沟通技巧。?【自检】测定你的交际风格。?【管理名言】见什么人说什么话，是你成功的法宝! 选择与沟通对象接近的方式?我们在工作生活中，都会遇见不同类型的人。我们说物以类聚，人以群分，两个风格相似的人沟通时效果会非常好。所以，只有掌握了不同的人在沟通中的特点后，才有可能选择与他相接近的方式与其沟通，最终达成一个完美的结果。?人际风格的分类?我们依据一个人在沟通过程中的情感流露程度，以及做决策的果断度，将形形色色的人分为了四种不同的类型。这四种不同类型的人在沟通中的反应是不一样 的。我们只有很好地了解各个类型的特点，并且用恰当的沟通技巧，才能保证在沟通过程中做到游刃有余，见什么人说什么话，遇见什么人都能够达成一个共同的协 议。这四种类型，即：分析型、和蔼型、表达型和支配型。?类型1? 分析型在决策过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常啰嗦，问了许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型。?类型2? 支配型这类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你，我们管这样的人叫做支配型的人。?类型3? 表达型这类人感情外露，而且做事非常的果断、直接，热情、有幽默感、活跃、动作非常的多，而且非常地夸张，他在说话的过程中，往往会借助一些动作来表达他的意思，这样的人是表达型的人。?类型4? 和蔼型感情流露很多，喜怒哀乐都会流露出来，他总是微笑着看着你，但是他说话很慢，表达的也很慢。?我们只有很好的了解了这四种类型人的特征，并且采用与他相似的沟通方法，和他沟通的时候我们就可以得到一个更好的结果。?【忠告】善于观察他人的沟通方式，并弹性地调整以使自己与对方同步，迅速消除双方的冲突，建立良好的关系，进而赢得客户的信赖。?各类型人际风格的特征与沟通技巧?首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型的人的特征。?(一)分析型人的特征和与其沟通技巧?1．特征◇严肃认真??????????????????????? ◇动作慢◇有条不紊??????????????????????? ◇合乎逻辑◇语调单一??????????????????????? ◇准确语言，注意细节◇真实的????????????????????????? ◇有计划有步骤◇寡言的缄默的??????????????????? ◇使用挂图◇面部表情少????????????????????? ◇喜欢有较大的个人空间2．与其沟通技巧我们遇到分析型的人，在和他沟通的时候要注意：◇注重细节◇遵守时间◇尽快切入主题◇要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。◇同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。◇分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。?(二)支配型人的特征和与其沟通技巧?1．特征◇果断??????????????????????????????? ◇有作为◇指挥人????????????????????????????? ◇强调效率◇独立??????????????????????????????? ◇有目光接触◇有能力????????????????????????????? ◇说话快且有说服力◇热情??????????????????????? ????????◇语言直接，有目的性◇面部表情比较少????????????????????? ◇使用日历◇情感不外露????????????????????????? ◇计划◇审慎的????????????????????????????? ?2．与其沟通技巧我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要注意：◇你给他的回答一定要非常的准确。◇你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高。◇对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。◇支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里