商品部——特色资质申请.docxVIP

窗体顶端商品部--特色资质服务申请考试开始时间：2012-11-23 18:00:00??考试结束时间：2012-11-28 22:00:00??考试时长(分钟)：60试卷总分：100??通过分数：70??得分：82??可考试次数：1??实际考试次数：1??状态： 已通过?第1题( 单选题 ，分值：4分) ?买家在2月1日付款，卖家一直没有发货。买家申请退款，下列说法正确的是A. 此时卖家可以拒绝买家退款申请?B. 买家可以在这时直接投诉卖家?C. 卖家需要在3号之前发货，不然系统超时自动退款给买家。?D. 以上全错答案：C?回答：D?得分：0?第2题( 单选题 ，分值：4分) ?以下超时时间错误的是A. 等待买家付款，3天?B. 买家已付款，2天?C. 卖家已发货，自动发货商品1天?D. 卖家自己送货，10天答案：B?回答：B?得分：4?第3题( 单选题 ，分值：4分) ?关于消费者保障计划，说法有误的是A. 买家购买消保商品，在交易成功后的0-15天内可以发起消保投诉维权?B. 淘宝全网消保，开店上级必须先签署消保协议，才能正常开店。?C. 卖家如未缴纳消保保证金，买家购物后便无法享受缴纳保证金商家同等的消保服务。?D. 商家所提交的保证金可以解冻，但无法申请退出消保服务答案：C?回答：D?得分：0?第4题( 单选题 ，分值：4分) ?买家购买的商品选择了EMS运送，但卖家发货时操作错误，点击了无需物流发货，以下说法错误的是A. 此交易正常超时时间为10天?B. 此交易正常超时时间为3天?C. 交易状态已经无法修改，卖家也无法直接修改快递单号。?D. 建议卖家联系买家沟通清楚，告诉买家正确快递单号，以免买家投诉。答案：B?回答：B?得分：4?第5题( 单选题 ，分值：4分) ?关于加入消保，冻结的保证金说法有误的是A. 商家所提交的保证金仅仅只是冻结在会员支付宝账户中，会员能看到其为不可用余额状态，一旁显示具体原因。?B. 会员如对保证金是否解冻不了解，可以指导会员查询支付宝账户收支明细，有详细清单可供会员查阅。?C. 冻结的保证金，会员可以自主申请解冻。只要符合解冻条件，便会自动解冻。?D. 现在加入消保，基础保证金金额都为1000元，此钱款只是冻结在会员支付宝账户中。答案：B?回答：B?得分：4?第6题( 单选题 ，分值：4分) ?淘宝集市商家，下列说法有误的是A. 淘宝集市开店不用收费?B. 未创建店铺的卖家账号，也可以发布商品。?C. 作为商家，必须要通过支付宝实名认证。?D. 通过企业认证的商家不可以在集市开店答案：D?回答：D?得分：4?第7题( 单选题 ，分值：4分) ?关于申请假一赔三特色服务，说法错误的是A. 任何类目的商家都可以申请假一赔三业务?B. 假一赔三申请通过后，需要缴纳除基础保证金外还需要缴纳对应保证金额。?C. 申请此特色消保服务后，只要是此类目的商品将都有此服务标识?D. 申请的路径为：卖家中心—“客户服务”—“消保者保保障服务”中答案：A?回答：A?得分：4?第8题( 单选题 ，分值：4分) ?下列哪个会员身份不需要工商亮照A. 天猫商家?B. 通过企业认证的商家且开店?C. 通过企业认证的集市商家?D. 通过企业认证的会员答案：D?回答：D?得分：4?第9题( 单选题 ，分值：4分) ?以下关于特种经营资质说法正确的是A. 书籍经营资质申请，审核时间为10个工作日?B. 书籍类目商品，如不申请特种经营资质，便无法发布此类目商品。?C. 书籍类目申请特种经营资质后，也就可以出售音像制品了。?D. 如不申请特种经营资质，那么该商家便无法开启出售该类商品的店铺。答案：A?回答：A?得分：4?第10题( 单选题 ，分值：4分) ?下列关于成人用品资质的说法有误的是：A. 一旦申请成人用品资质成功后，店铺将不能再出售其它类目商品了。?B. 普通男女内衣也需要申请成人用品资质?C. 成人用品类目的商家发布商品，商品图片都需要淘宝审核通过后方可使用?D. 成人用品特种经营资质可以注销，一旦注销，3个月内不能重新申请。答案：B?回答：D?得分：0?第11题( 多选题 ，分值：6分) ?对于账户被扣分及处罚，说法正确的是A. 账户被B类48分处罚，将被永久冻结账号?B. 账户在12月25日因商品违规A类扣分13分，在12月31日时扣分清零后，处罚也撤销。?C. 账户在同时间被A类、B类处罚，他们之间的处罚分别执行。?D. 账户被B类扣36分，将处罚21天答案：ACD?回答：AD?得分：0?第12题( 多选题 ，分值：6分) ?工商亮照说法有误的是A. 在淘宝集市开店的商家都不需要工商亮照?B. 如填写不真实的营业执照信息，将会影响到店铺持续经营。?C. 工商亮照可以由商家自己决定是否进行亮照?D. 凡是