市场二部话术总结 [2].docVIP

《新人营销手册》 （A-客户经理，B-客户） 客户接触话术； （客户刚进银行门）A：您好老师，您办什么业务啊？ B：我取点钱。 A：我给您取个号，您拿好，您坐那边稍等一下吧。 B：好的，谢谢。 A：老师，我送您一本杂志看一下吧，这是我们公司每周一刊的投资理财方面的《财富周刊》。 B：哦，我看一下吧。 2、（客户坐在等候区时）A：您好，老师，您多少号呀？ B:XX号，前面还有十几个人呢。 A：哦，没事，您稍等一会儿就好了，您平时看些财经新闻吗？ B：看呀，关注一些。 A:哦，那太好了，这是我们公司最新的财富周刊，对目前的经济形势都有点评，您可以看一下。 3、（以银行产品为切入点）A：您好老师，您办什么业务啊？ B：我取点钱。 A：我给您取个号，您拿好，您坐那边稍等一下吧。 A: 老师，最近我们建行正在发行电子式国债，要比定期存款收益要高，不知道您有没有兴趣。 B：哦，那具体什么情况呢？ A：这样吧，我带您到理财经理那里具体聊一下吧。 B：行。 …….. A：老师你还平时还关注其他理财方面吗？我是国信证券的客户经理…… 二、2. 发名片/彩页/杂志话术； 1、A：老师，我送您一本杂志看一下吧，这是我们公司每周一刊的投资理财方面的《财富周刊》 。。。。。。。。 A;您感觉咱们周刊怎么样？还可以吧，我是国信证券的，我送您一张我的名片，您有理财投资方面的都可以联系我。 2、A；您好，老师，我看您前面还有好几位老师呢，我这里有理财方面的宣传折页和杂志，您看您是看哪一个，还是都看下呢？ B；我看下杂志吧。 A：这上面都有我的联系方式，有什么需要都可以给我打电话。 A：老师，您好，这是我们公司的介绍，您坐这里先看一会儿，一会儿到您了，我叫您。 三、自我介绍； 1、A；您好，老师，我是国信证券XXX，这是我名片，您有理财方面的需求都可以联系我，我会全力帮助您解决问题的。 2、A;您好，我是国信证券在咱们建行做客户服务和业务介绍的驻点人员，我叫XXX，您有什么证券理财方面的问题我都可以帮您解决。 四、公司介绍（1分钟简短版） 1、咱们国信证券是全国经纪业务做得最好的公司，证券业内的黄埔军校，国内唯一连续四年被评为AA级券商的证券公司，我们的品牌是通过服务客户获得的。 2、我们国信证券是证券行业里前三甲的公司，各项业务排名在全国均居前列，也是全国首批双A级券商，我们的服务也绝对是最优秀的，相信您如果成为我们的客户一定会很满意的。 3、我们国信证券是全国第一批券商，原名叫深国投，可能您听说过，现在在全国几百家证券公司中各项排名均在前三，咱们济南营业部是2010年1月成立的，在同一批进入济南的券商中我们是各方面做的最好的。 五、公司介绍（3分钟详细版） 1、国信证券是首批2A级券商，也是全国首批创新试点类券商，市场上所有的证券类投资业务您都可以在国信办理，以满足您任何的投资需求，作为成立最早的券商之一， 我们完全有实力为您提供满意的服务。 2、国信证券是中国证券市场成立最早的三家证券营业部之一——深圳国投证券营业部，经过证券市场20多年的洗礼，国信证券成为三家唯一生存至今的证券公司，目前公司注册资本70亿元，07年与中金公司被成为首批AA级券商，成为最高级别的证券公司，我们在全国有60多家营业部，数量虽然较少，但都是精品营业部，很多都是当地业务第一！这也是我们济南营业部的目标。 3、我们国信证券注册资金70亿，深圳市投资控股有限公司，华润深国投信托有限公司，云南红塔集团有限公司，中国第一汽车集团公司，北京城建投资发展股份有限公司是我们的五位股东，我们公司面向客户的几大优质服务有：客户经理的一对一服务，24小时客户电话：95536，金太阳手机炒股软件，每周公司总部的《财富周刊》等，相信里面总有一样是能让您满意的。 六. 金色阳光账户介绍 1、金色阳光账户是我们公司专为高端客户设立的专业理财服务，公司为金色阳光客户配备了专职的投资分析团队，为客户提高多对一的咨询服务，账户诊断，股票投资操作指导等专业理财服务。 2、我们国信证券为高端客户提供了一种账户管理产品，由公司分析师团队为客户进行多对一的及时咨询服务，其中包括推荐股票的具体操作思路等服务，分析师平时主要通过电话，短信等方式与您进行沟通，即可以提高您股市投资的准确率，又可以为您节省研究股票的时间。 3、A：您好，老师，不知道您股票最近做的怎么样呀？ B:不是很好呀，套的挺多的。 A：哦，其实我接触的客户比较多，绝大多数客户赔钱呢，说白了，就是市场信息不对称呀，不知道您是不是认同呢？ B:是呀，一般都是朋友告诉买哪个就去做的。 A：哦，我估计也是，是这样的老师，我们国信证券现在有一个产品，能比较好的解决您的问题，就是金色阳光账户，主要针对您这类成功人士，