基于行动导向的沟通实训课程教学探索.pdfVIP

第27卷第3期 教育与教学研究 V_01．27No．3 20l3年3月 Education and TeachingResearch M ar．2O13 基于行动导向的沟通实训课程教学探索* 陶 莉 (苏州市职业大学 江苏苏州 215104) [摘 要】 沟通实训课程是沟通课程较为集中的实践训练环节，可以通过系列的工作任务式的项目集训，注意从沟通方 式等方面科学引导，创新行动导向型教学模式，多角度改革考核方式等方面进行探索，从而与理论课程相结合，提高沟通课程 的整体教学质量和教学效果。 [关键词】 沟通实训；行动导向；项目教学 [中图分类号】G712 文【献标志码】A [文章编号】 1674—6120(2013)03—0105—03 作为职业核心能力的 “沟通技巧”课程旨在提高 环节的过程中，要从企业 内部收集真实的工作沟通 学生的口头表达能力、人际交往能力和团队协作能 案例，既要有正面的沟通成功的案例，也要有负面的 力，从而帮助学生锻炼得体的工作语言能力，在踏上 沟通失败的案例。可以要求学生对各案例进行模 工作岗位后尽快融人环境。沟通实训课程是沟通课 拟，并进一步对各类案例进行分析和阐述，以真实的 程较为集中的实践训练环节，通过系列的工作任务 工作项 目来重新构建实训内容吸引了学生实践的兴 式的项 目集训 ，注意从沟通方式等方面科学引导，创 趣；也从根本上引领学生进入工作环境，体验工作情 新行动导向型教学模式，多角度改革考核方式等方 境，从而养成职业意识，培养职业素养。 面进行探索，从而与理论课程相结合，提高沟通课程 其次，紧密结合近几年来学生的就业面和岗位 的整体教学质量和教学效果。沟通实训课程的建设 分析，紧扣 “沟通技巧”课程的教学内容，按照工作项 和改革应紧紧围绕专业改革的发展方向和人才培养 目，将实训内容设计成：成功求职、踏人职场、与同事 目标，充分体现其实践性特点。在实训教学内容上 和睦沟通、与上司有效沟通、与下属高效沟通、跨部 强调实践性与应用性统一，在实训的教学方法上注 门沟通、与客户成功沟通、商务谈判和跨文化沟通等 重以学生为主体，教师为主导，以充分调动学生学习 八大模块。在各模块实训教学的实施过程中，根据 积极性和参与性为 目的，注重养成教育，充分强调内 工作岗位内容设计实训项 目，如求职面试、向上司汇 涵建设和良好的沟通心态的培养，重视提高学生的 报工作、向下属交代工作、跨部门与同事合作、向客 实践沟通能力，力求具有鲜明的教学特点，取得显著 户介绍推销产品、组织商务谈判、接待外国客户等项 的教学效果。 目。学生在实训室中构建真实的工作场景，通过这 一 、 根据工作岗位及任务设计实训项 目 八个模块的不同工作任务实训，逐渐养成角色意识， 沟通实训课程应以加强实践教学环节为突破 树立正确的沟通意识，养成工作中良好的积极主动 口，以职业技能训练为核心，帮助学生建立 良好的沟 沟通的交流习惯。 通心态，切实提高学生的语言表达能力、交流能力。 二、基于行动导向改革实训课程教学模式 沟通实训课程的实践性决定了传统的上台演讲、举 作为职业技术能力的 “沟通技巧”课程，侧重学 行辩论赛等环节不能满足学生对沟通能力提升的要 生口头表达能力和人际沟通能力，突出职业能力和 求，因此在实训教学内容的设计上要根据工作 岗位 职业素养教学 目标。实训课程更是为了通过