忻州市网通分公司网元出租的管理办法.docVIP

忻州网通公司网络元素出租管理办法 第一章　总则 第一条 为加强网络元素（以下简称网元）出租业务的管理，规范作业流程，避免跑、冒、滴、漏现象的发生，保证出租电路业务工作顺利进行，特制定本办法。 第二条 本办法所指的网元指电信业务分类目录中的网元。 第三条 网元管理与业务收入密切相关，因此本办法中包含对收入流程的稽核管理。 第四条 网元管理涉及多个部门，必须按流程运作，最终保证网元出租资料的准确性和一致性。 第二章　基础管理 第五条 相关术语解释 1、网元出租业务：公司将公众通信网中的通信线路、电路、光纤、波长、同步网端口、设备等网络元素出租给用户专用，并按规定收取租费的业务。 2、业务类型：包括分组交换、数字电路、帧中继、ATM、DDN、IP专线、光纤（出租网元光缆纤芯）、杆路、管道。 第六条 部门职责 1、市场经营部负责制定本地网元出租管理办法，研究解决营业、计费和网运之间客户资料不一致的问题，规范本地营业受理，完善端到端业务流程，明确出租电路在营业受理、计费和网运系统中三方数据统一所对应的数据间关联标识的业务规则。同时对网元出租稽核检查情况进行考核。 2、网络运营部负责进一步梳理电路调度单的执行流程，根据前台部门的需求及时完成电路的开通和关闭。组织做好资源数据的核查和电子台账资料更新维护工作，确保电路开放情况与现场实物资源一致。 3、企业发展部负责网元电路的施工及验收工作。 4、大客户服务中心对网元业务出租进行日常管理工作，指导县（市）分公司、各营销中心的网元出租业务；不断完善电路操作细则、梳理调度流程，确保业务受理、变更环节中资料传递的及时性、准确性，在电路施工完成后，及时将起租确认信息传递到营业后台；负责城区内网元业务出租协议的签定并按照协议内容及时对网元费用进行回收。 5、营收稽核中心负责、业务支撑中心1、各县（市）分公司、大客户中心在了解客户需求以后，及时联系确定资源，由组织人员进行施工由客户经理统一负责、客户经理携客户单位介绍信、竣工单到各中心营业厅办理网元出租业务手续，（做为统一编码）6、7、 分组交换 帧中继 DDN ATM IP专线 光纤 管道 杆路 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （二）、二级编码：属性编码（一位） 长途 区间 区内 1 2 3 城北 定襄五台原平代县繁峙宁武神池五寨岢岚偏关河曲保德静乐 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 注：为区分城南、城北、郊区营销中心，电路编码可在最后一位注明n、b、j进行区别。 （五）、四级编码：顺序编码（四位） 位数为四位，按照0001、0002、0003…的规则顺序设定。 例：忻州市分公司定襄县分公司某单位有５条区内数字电路，则其第５条电路编码为：1335001350020005 2、营收中心牵头每季度对大客户中心、业务支撑中心和网运部提供的电路资料进行核查，确保资料的统一。 第十条 服务质量指标 1、预受理时限 定义：预受理时限指用户登记时起，至经营者查找网络资源，答复用户能否安装所需要的时间。 （1）租用话音频带电路预受理时限 平均值≤3工作日，最长为5工作日。 (2)租用数字数据电路预受理时限 平均值≤4工作日，最长为8工作日。 （3）租用PDH系列通道、VC-n系列通道、光通信波长、光纤、光缆、电缆等资源以及其他网络元素预受理时限不做统一要求，在与用户的协议中约定。 2、开通时限 定义：开通时限指电信业务经营者受理之日起，至为用户开通租用的通信设施可以投入使用所需要的时间。 （1）租用话音频带电路开通时限 平均值≤20日，最长为30日。 （2）租用数字数据电路开通时限见附录3，3.3.1.2的要求。 （3）租用PDH系列通道、VC-n系列通道、光通信波长、光纤、光缆、电缆等资源以及其他网络元素开通时限不做统一要求，在与用户的协议中约定。 3、障碍修复时限 定义：障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。 （1）租用话音频带电路障碍修复时限 平均值≤24小时，最长为48小时。 （2）租用数字数据电路障碍修复时限见附录3，3.3.1.3的要求。 （3）租用PDH系列通道、VC-n系列通道、光通信波长、光纤、光缆、电缆等资源以及其他网络元素障碍修复时限不做统一要求，在与用户签订的协议中约定。 第十一条 资费管理 标准资费 光缆出租 对芯出租 市城区：月租费200元/对芯公里 晋通管联〔2005〕5号 郊县：月租费150元/对芯公里 长途：月租费300元/对芯公里 单芯出租 对芯资费标准二分之一 管道出租 电信管道管孔出租 市城区：月租费1300元/孔公里 郊县：月租费1000元/孔公里