03-目标管理、职业素养、如何增强团队凝聚力案例.pptxVIP

目标管理篇 目标管理 职业素养 团队凝聚力 2015-7-23 第一部分：目标管理 SMART 迅速制定工作目标， 我们才能得以顺利达成。 目标的意义 所占比例 目标状态 成就状态 27% 没有目标 社会最底层 60% 目标模糊 社会中下层 10% 有清晰但比较短期的目标 社会中上层 3% 有清晰且长期的目标 顶尖成功人士 今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！ 什么是目标管理？SMART 要素 内容 餐厅经理的目标示例 目标 1、目标是什么？ 实现目标的中心思想、项目名称 提高销售额、毛利 2、达到什么程度？ 达到的质、量、状态 销售额5000万元 毛利2000万元 计划 3、如何达成？ 为了完成目标，应采取的措施、手段、方法 1、在东部地区新开一家分店； 2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元； 3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点； 4、什么时候达成？ 期限、预定计划表、日程表 1月： 2月： 成果 5、是否达成了既定目标？ 完成成果的评价 实际销售收入5500万元 毛利：1100万元 目标管理五要素 想 能 想做的,能做的,该做的工作 目标的制定 “为了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目标＝标杆＝说法 应该 目标的制定的原则 从实际出发 合理、能够得着 具有可操作 一群老鼠在开会，开会的中心议题是：猫来时，用什么办法能让老鼠知道，以免被猫捉到。 一个老鼠提出一个方案，就是在猫的脖子上挂一只铃铛，这样猫走到哪儿都会“叮当、叮当”响。这样，老鼠在偷粮食时，如果猫来了，可以赶快撤退。 老鼠们一听，都鼓掌叫好。但是方案有了、计划有了、目标有了，接下来就是这个方案怎么实施，派谁去挂铃铛。谁也不举手，谁都不敢去挂铃铛。 目标的分解 1. 剥洋葱法 像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么 大目标 小目标 更小目标 即时目标 目标分解的原则 小目标是大目标的条件 大目标是小目标的结果 小目标的实现之和，一定是大目标的实现 目标管理法，就是根据目标进行管理，就是部门日常管理。 定出清晰的目标就是成功的一半。 设定清晰的目标是部门日常管理的一部分，而不是额外的工作或形式主义。 目标闭环管理 “目标”=“结果”？ 关键在责任感 达成目标的关键 以结果为导向的目标管理——提升目标管理的责任感 站在结果的角度去思考目标 从主观的责任感去完成目标 第二部分：职业素养 一个人事业上的成功，只有15%是由于他们所掌握的知识和专业技术，而85%是靠良好的素养、心理素质和善于处理人际关系。 　 ----戴尔·卡耐基 员工的分类 良好： 完成任务有困难但通 过请教，能及时完成 糟糕： 完成任务有困难但也不问、你问他，他一堆理由 勉强： 有能力完成任务，但不愿做或敷衍了事 优秀： 交付的任务能及时完成 螺丝钉 发动机 上级驱动 客户驱动 目标驱动 打工： 被动完成任务 主人： 主动体现价值 对领导负责 对自己负责 从被动消极到自动自发 责任意识的关键行为 主动地承担更多的工作 关注影响圈 结果导向 不抱怨/不责备 及时兑现承诺 找上级寻求帮助时,带上你的问题和建议 为人诚信 6W是什么？ 1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH） 3H是什么？ 1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY） 3、费用如何？（HOE MUCH） 解决问题的方案与思路---6W3H 如何建立正确的职业意识？ 良性的自我暗示：提高成就欲 追求卓越：打造专业精神 成功必备：培养真正的责任感 战胜自己：提高挫折承受力 成大事者的关键：塑造诚信形象 工作必需：树立团队精神 良性的自我暗示：提高成就欲 成就欲：工作要求建立和维持富有挑战性的个人成就目标，及为达到目标而努力。 1、正确认识自己 2、确立奋斗目标 3、做好职业生涯规划 4、以榜样为参照进行自我激励 5、保持自信而健康的心态 追求卓越：打造专业精神 看看下面的表现: ☆我不能从我的工作中获得乐趣，痛恨自己所从事的工作，于是我对待工作懈怠疏懒； ☆我来公司是打工的，做好本职工作就可以了，拿多少做多少，多做吃亏； ☆我们的工作条件不好，而且领导对我有偏见； ☆我做到现在可以了，不求其他的，就这样过。 如果你工作的实际状况与上面所述的其中一条相符，那么就太糟糕