销售员培训一.docVIP

培 训 引言∶“一个不培训的决策，实际上是一个不要效率、不要利润的决策”培训能给企业带来什么培训根本着眼点是受训者知识、技能、态度的明显改善带来工作效能和效率的提高，产生明显的经济效益和企业文化效应我国的教育资源有限，办学能力远远满足不了社会需要，而且专业人才的培养周期很长现有工作人员绝大部分只有依靠本企业内部的培训来得以提高永远缺乏真正符合企业实际情况的、立即就可派上用场的员工培训是企业获得优秀员工的必由之路。时代呼唤人才，人们渴望成才。公司里的员工可能层次不同、岗位不同、背景不，但就其大多数而言，都渴求不断充实自己、完善自己，从而使自己的潜能充分发挥出来，换取更美好的未来。这种自尊、自我实现的需要一旦得到满足，就会转换成深刻而持久的工作驱动力，使公司里士气高昂培训是最直接、最彻底的满足方式成功的培训能通过技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣减少人员流动， 当每个员工明白了自己的工作职责并有效地实施时，经理会有更多时间去筹划和实施之中的工作。如果员工没有能力，那么许多管理时间将花在直接监督员工所做的工作上，。 通过培训，能够改进员工的工作表现，降低成本就能实现。这是多方面的，不仅仅现有制造营销过程中因人员素质的改进带来的实际收益，更可能因员工主动性、积极性和创造性的激发未来的改善。 通过培训，工能力和素质的提高促使其注意力的焦点转向更有建设性的方面同时，亲身参与培训的经理也会在这个过程中学到一些东西。这种相互促进是改善企业文化和干群关系的基础，双方有着共同的前进方向而相互得益。培训有助于使顾客满意。顾客能看得出谁是训练有素的工，他们会通过职工的工作表现来判断该企业的管理能力，并因此影响他们的购买决策。 竞争从来都是一个横向的概念，只要与对手相比存在一些特定的优势，人员优势是许多中国企业欠缺的，培训正是获得人员优势的最手段。成功培训的10大障碍公司之所以没有开展培训工作，是因为存在着许多实际的心理的障碍这些障碍如不能有效克服，培训的开展就不可能是实质性的。企业培训中主要存在着以下10大障碍 不要培训的原因是自负我们的技术和管理是完满的，因此培训毫无必要培训是浪费时间和金钱。可能摆不上桌面的理由他们感到由于培训，员工水平不断提高，会令他们自己相形见拙，甚至培养了潜在的竞争者，使自己被超过或替代。往往是形式而不是掌握技能只在教室里坐一些时间，完成一些笔记和考试，就算万事大吉。 企业与企业之间有很大的差异，别经验未必，而且更严重的是，不是所有的经验都是好经验企业员工目前良好甚至优秀的工作状态，可能会降低培训的迫切性。但需要反省的是∶如果连摩托罗拉这样的杰出企业都在孜孜不倦地通过培训来追求卓越，我们的企业哪来如此膨胀的自信呢? 通常，对管理者的培训是一种很敏感的问题，认为管理人员要是被列为培训和开发的对象，就是他们不合格或无能的表现管理人员都具有完成其职责的知识和能力，不需要任何形式的培训。 事实上，一个公司不管是否愿意培训工，它都要或已经为此付出了代价。没有培训省了一些钱，但低效率不自觉地付了钱，而且往往是更多的钱。同时，有些认为，企业花了大力气培训，但培训后的职工可能更麻烦∶ ◆他们会提出更高层次的要求，使管理者倍感压力；◆他们往往希望有更高的待遇，而本企业又无法提供； ◆他们自以为比管理人员懂得多； ◆他们会被竞争对手挖走。 必须承认，这些情况的确存在，然而并不是非发生不可。决定去留的因素，往往是管理上的，而不是工本身。 培训需要准备的，随随便便的培训的效果总是不能令人满意的(这通常又会成为以后反对培训的依据)。培训是一个复杂的系统工程，有效的培训需要严密的组织和筹划，需要认真严肃的思考。 有业务太忙，没时间搞培训这可能是管理者犯的最严重的错误之一。时间象海绵，只要开始重视，总是挤得出的。 员工有可能抵制培训，这在培训工作搞得很差时，员工是成年人，因此在制定培训计划时，考虑成人的特点和需要是很重要的。 这的确是一个大问题。大多数能够买到的培训用书，都是按照常规情况设计的，不见得能非常好地配合本企业的需要，因此，一些本企业特有的有的，也许它不够专业化水准、不太成熟，但效果却一定会 一个重要的教师来源是公司内部那些资深的、爱动脑筋的员工。他们往往具有外请教师不可能具备的优势∶对公司文化、市场环境、实际经验、培训需求等方面的极端熟悉带来最佳效果。 这是许多企业的具体难题，往往是培训的最后的、也是最容易克服的障碍。它的存在是客观和普遍的，毕竟企业不一定非要是培训专家不可。解决以上10大障碍，从本质讲并不难是克服观念障碍，从战略管理的高度来看待培训问题，抛弃短视、苟且、侥幸、害怕等心理，更不能把错误的认识和经验作为反对借口和依据毕竟，培训并不是很复杂、很困难的事。 ????????? 向企业员工对企业为何及如何