大学生职业素质能力概要.pptVIP

职业素质提升---提升职业能力 2.职场当中如何说“不” 拒绝的技巧： 1）认真倾听。 2）以和蔼的态度拒绝。 3）明确的说“不”拒绝就要明确表示无能为力 4）说明理由。 5）给出建议。 职业素质提升---提升职业能力 （五）提升解决问题能力 系统化解决问题六个步骤： 1.定义问题：确定需要改进的区域。 2.确定目标： 设定目标要遵循SMART原则。 时间表 价值性 可达到 可测定 明确的 目标 职业素质提升---提升职业能力 3.分析原因：通过研究现状，找出原因。 第一步：用头脑风暴法分析原因。 头脑风暴法的原则是：自由畅谈、延迟评判、禁止批评、追求数量。 实施方法： 1）会议前两天确定主题，并通知参会者提前准备。 2）指定1人主持会议。主持人的工作是严格遵循四个原则、保持会议热烈气氛、鼓励全体参加者的参与。 3）选1-2人做记录员 4）5-10人参加，最好有不同背景，并且不是“专家”或“领导” 5）时间在15分钟至2小时。 职业素质提升---提升职业能力 第二步：把原因进行分类。通常有4M1E法和4P法 4M1E法：Men人、Machine机器、material材料、Method方法、Environment环境。 4P法：Product产品、 Promotion 促销、Place渠道、 Processes程序 第三步：用鱼骨图分析原因。 鱼骨图着眼于成为问题的结果和被认为对其产生影响的原因的两个方面，并用鱼骨图来表示原因和结果的相互关系，以便抓住问题的关键并解决问题。鱼骨图的画法：先画主干图---画大枝-----画中枝-----画小枝。 职业素质提升---提升职业能力 4.寻找对策：罗列所有尽可能解决问题的方案，筛选出可以处理的数目。常用方法是头脑风暴法。 5.选择方案：选择最佳方案。常用方法是小组成员投票法、优缺点法、加权法。 6.PDCA循环：计划、行动、检核和评估 PDCA循环工作步骤表： 1）计划阶段：设定目标----搜索与目标相关的信息----找出最佳方案--制定计划工作表 2）执行阶段：按计划工作表执行工作 3）检查阶段：检查执行情况 4）修正再执行阶段：对检查结果做出修正----修正后再执行。 职业素质提升---提升职业能力 （六）提升创新能力 除了头脑风暴法还有一些新技巧： 1、属性列举法： 流程： 1）将考虑对象的特征或属性全部罗列出来 2）分门别类加以整理 ①　名词的特性:性质、材料、整体、部分、 制造方法等 ②　形容词的特性：颜色、性状、感觉等 ③　动词的特性：有关功能及作用的性能。 3）在各项目下试用可替代的因素加以置换，引出具有独创性的方案。 职业素质提升---提升职业能力 2、奔驰（SCAMPER)法: 1)代（Substituted):何物可被取代 2)结（Combined):可与何物“结合”成为一体 3)应（Adapt）：是否能“适应、调整” 4)改（Modify):可否改变原物的某些特质如：颜色、声音、形式等 5)他（Put to other uses)：可有其它非传统的用途 6)去（Eliminate):可否“除去”可否浓缩、精致 7)重（Rearrange)：可否重组或重新安排 3、逆向思考法：把事物颠倒过来思考的目的，是为了认识事物的相反方面，揭示不同的现象、获取不同的效果，从中发现新的原理、新的方法、新的工艺、新的结构、创造新的事物。 4、利用音乐的创造：以各种事物做载体，提供悦耳动听的音乐，创造出音乐化的新发明。 职业素质提升---提升职业能力 （七）提升信息处理能力 三种方法： 1、思维导图----更有效地做注释 步骤： 1）在纸的中央写下你要研究的主题，在前面标上“1”，并用圆圈圈起来。 2）从这个圆开始，画出若干条线条，代表子标题和分支，在分支前标上标号。不断的重复这个过程，直到最小分支。 2、SQ3R五步读书法----快速从书面读物中吸取信息 读书法 浏览 发问 复习 复述 阅读 职业素质提升---提升职业能力 3、阅读策略-----快速阅读技巧 快速阅读的训练技巧： 1）要克服反复浏览的习惯，如有必要，也要等整篇读完后，再回头重复某项内容。避免眼睛不断地来回移动。 2）采用“筛选”式阅读法。有意识地为涉猎专业所需的各种信息而有针对性地读 3）要意读不要音读。 4）在快速阅读时要尽量扩大自己的阅读师傅，使自己的视线应与读物成垂直线，并充分发挥视线的“余光”作用，扩大视幅范围，多看一些文章内容。 5）要聚精会神地阅读。必须强化注意力。 职业素质提升---提升职业能力 6）要提倡有理解目标的阅读。抓住实质性的关键词，理解并记忆是读书的最终目标。 7）在阅读中，运用多种记忆方法，记住文章主题及内