电脑简易故障排除.ppt

電腦簡易故障排除 單元1 軟體與操作方面的問題 單元2 硬體方面的問題 單元1 軟體與操作方面的問題 DLL檔案遺失 「DLL檔案遺失」是指應用程式執行時，因找不到該程式所須使用的DLL檔案，而使得程式無法正常執行 電腦執行速度變慢 是指電腦使用一段時日後，使用者覺得電腦的執行速度相較電腦新購時明顯變慢了 視窗出現 沒有回應 訊息 是指應用程式執行時，突然沒有反應，且視窗的標題列圖示出現反白，應用程式名稱之後顯示 “(沒有回應)” 無法播放DVD影片 是指在光碟機正常且DVD影片未損壞的情況下，光碟機無法播放DVD影片 單元2 硬體方面的問題 按下電源電腦沒有反應 是指使用者按下主機的電源開關後，主機沒有反應、螢幕沒有顯示任何開機訊息 光碟機無法讀片或退片 是指將光碟放入光碟機後，電腦無法讀取光碟內的資料，或按了退片鈕後，無法正常將光碟片退出 硬碟容量與標示不符 是指在作業系統中顯示的硬碟容量比硬碟上標示的容量小的狀況。例如硬碟上標示為80GB，作業系統卻顯示只有74.5GB BIOS偵測不到硬碟 是指電腦開機時，BIOS檢測結果顯示找不到電腦內安裝的硬碟 * 旗立資訊版權所有 旗立資訊 版權所有 1-1 DLL檔案遺失 1-2 電腦執行速度變慢 1-3 視窗出現 沒有回應 訊息 1-4 無法播放DVD影片 本單元重點： 電腦簡易故障排除 / 單元1 軟體與操作方面的問題 中 1. 關閉佔用DLL檔案的程式 2. 重新開機 DLL檔案被佔用 高 1. 重新安裝應用程式 2. 從別台電腦或網路上複製DLL檔案 誤刪DLL檔案 發生機率 排除方法 可能原因 電腦簡易故障排除 / 單元1 軟體與操作方面的問題 中 進行磁碟重組 硬碟資料斷離 中 避免安裝2套以上防毒軟體 安裝過多防毒軟體 中 進行掃毒及解毒的工作 電腦感染病毒 中 1. 刪除不必要的常駐程式 2. 取消程式之常駐功能 常駐程式過多 高 關閉不必要的程式 開啟過多應用程式 發生機率 排除方法 可能原因 電腦簡易故障排除 / 單元1 軟體與操作方面的問題 圖示反白 應用程式名稱之後出現沒有回應的訊息 中 強制關閉應用程式 程式設計瑕疵 高 1.強制關閉應用程式 2.擴增系統資源（如加裝記憶體） 系統資源不足 發生機率 排除方法 可能原因 電腦簡易故障排除 / 單元1 軟體與操作方面的問題 低 變更光碟機區域碼 DVD區域碼不符 高 安裝DVD解碼程式 沒有安裝解碼程式 發生機率 排除方法 可能原因 電腦簡易故障排除 / 單元1 軟體與操作方面的問題 2-1 按下電源電腦沒有反應 2-2 光碟機無法讀片或退片 2-3 硬碟容量與標示不符 2-4 BIOS偵測不到硬碟 本單元重點： 電腦簡易故障排除 / 單元2 硬體方面的問題 低 更換硬體（可開啟02.wmv檔案觀看輔助教學影片） 硬體故障 中 重新連接所有的供電插頭註（可開啟01.wmv檔案觀看輔助教學影片） 插頭鬆脫或接觸不良 高 開啟開關 插座或電源供應器的開關未開啟 發生機率 排除方法 可能原因 電腦簡易故障排除 / 單元2 硬體方面的問題 低 1.等待軟體燒錄完成 2.關閉軟體 燒錄軟體鎖定退片功能 中 更換光碟機（可開啟03.wmv檔案觀看輔助教學影片） 光碟機故障 高 選用光碟機可以讀取的光碟片 光碟機挑片 發生機率 排除方法 可能原因 電腦簡易故障排除 / 單元2 硬體方面的問題 低 1.更新作業系統 2.更新硬碟驅動程式 作業系統不支援大容量硬碟 高 以2進位換算容量是否正確 廠商標示與作業系統認定的差異 發生機率 排除方法 可能原因 電腦簡易故障排除 / 單元2 硬體方面的問題 中 更換硬碟 硬碟故障 中 調整跳線（jumper）至正確位置 硬碟跳線（jumper）設定錯誤 高 重新連接排線與電源線 硬碟排線、電源線未接妥 發生機率 排除方法 可能原因 電腦簡易故障排除 / 單元2 硬體方面的問題 旗立資訊版權所有