第三章节计划与决策.docVIP

第三章 计划与决策 一、决策的含义： 是人们为实现一定目标而制订行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析、解决问题的过程。 (一)、 决策问题的要素有： 决策者、目标 自然状态、 备选方案及其与状态相关的后果 方案的评价与选择 确定性 决策者所需的全部信息都是可以得到的 风险 决策有明确的目标 好的信息可以获得 将来的结果取决于每一种选择出现的偶然性 不确定性 管理者知道他们希望达到的是哪一个目标 关于可能性和未来事件的信息是不完备的 管理者可能必须提出创造性的方案来进行选择 摸棱两可 （决策的“灰色地带”) 决非最难的决策情景 要达到的目标或是要解决的问题是不确定的 其他选择难以界定 关于结果的信息是难以获得的 案例： 工厂的一次夜班事件。 讨论：方案1 表扬班长，批评维修工？ 方案2 表扬维修工，批评班长？ 方案3 … … 决策的合理性 1．合理性的含义： 客观上、主观上、认识上、 对组织的、对个人的、 “最优的”、“满意的”、“合理的” 2．合理性的判断方式： 事实判断与价值判断 3．判断的先决条件