“以人为本”是图书馆管理的抓手.pdfVIP

蹲a。甘肃图书馆事业发展与创新研究 “以人为本”是图书馆管理的抓手 王红芳 (兰州市图书馆甘肃兰州 730010) 党的十七大报告提出：科学发展观，第一要务是发展，核心是以人为 本．基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。图书馆作为文献 信息知识的收集和管理机构。要在知识经济发展中起到越来越重要的作 用，其自身的管理就要更多地体现“以人为本”的原则，即在图书馆的发 展过程中，将“以人为本”的管理理念体现在日常的管理工作中，将图书 馆营造成为一个适宜于馆员工作、读者学习和获取知识信息、和谐的“社 会知识中心”。 1．图书馆“以人为本”的含义 “以人为本”的管理，就是图书馆把“人”作为管理的核心和最重要的 资源，把图书馆全体馆员作为管理的主体．围绕如何充分利用和开发图书 馆的人力资源，服务于读者，从而实现图书馆和谐统一的管理理论和管理 实践活动。图书馆的“以人为本”包含两个方面的内容：图书馆内部管理 中的“以馆员为本”和图书馆对外服务工作中的“以读者为本”。其中“以 馆员为本”是图书馆“以人为本”管理的手段之本，“以读者为本”是图书 馆“以人为本”管理的目标之本，两者统一于“只有一流的图书馆员，才能 提供一流的读者服务”的理念之中。 2．图书馆实施“以人为本”管理的必要性 2．1 “以人为本”是改变传统图书馆管理模式的必然选择 传统图书馆管理模式只注重文献资料的收集、整理、储藏和流通的基 本职能，忽视社会教育的职能，体现出“重藏轻用”的特点，其实质是“以 书为本”。该模式存在多种弊端：第一，传统的行政管理方式．采用制度和 图书馆管理毋 纪律对馆员进行管理，上下级、部门之间缺乏沟通．缺少人文氛围，很难激 发馆员的积极性；第二，书本管理方式．只局限守住阵地，缺少主动服务意 识，忽视了读者的真正需求，无法有效发挥图书馆的服务功能；第三，缺乏 激励机制，导致人浮于事、管理低效。图书馆要想改变这种落后的管理局 面，需要引入“以人为本”管理的最新理念及管理方法。 2．2“以人为本”是和谐社会发展的需要 和谐社会是社会文明进步发展到一定水平后的理想的社会形态。图 书馆是和谐社会的一个重要组成部分．也是促进社会向和谐社会发展的 重要力量。图书馆的发展在过去存在一些问题：以一些有形的和可以统 计计算的指标作为衡量图书馆先进与否的唯一指标．而不是以读者的满 意度、图书馆资源的可利用性及可持续发展为衡量指标，忽视了发展过程 中图书馆员和读者的互动在提高服务效益中的价值。同时在这个过程 中，传统的行政管理体制又降低了管理的效率，这就给图书馆的发展带来 了一系列的问题和矛盾。而这些．恰是建设和谐发展的社会所忌讳的，不 利于图书馆事业的健康可持续发展。 2．3“以人为本”管理的主要目标是图书馆可持续发展 在图书馆的发展资源中，人是最主要也是最关键的资源。在传统的 图书馆管理中，是将文献拥有的数量和质量作为图书馆最重要的资源， 。人”则被视为是次要的问题。实践证明，恰是那些在管理过程中充分尊 重了馆员利益和读者利益的图书馆，他们的馆藏文献资源才得到了更好 的开发与利用。所以，在图书馆的日常管理中，首先就需要在管理过程中 做到人性化，通过人性化实现管理的可执行性和可操作性，保证管理过程 能在一个和谐顺畅的环境中进行；其次是这种人性化的管理可以起到良 好的激励作用，促使馆员队伍始终保持较旺盛的创新力和开拓进取精神， 在开拓进取中努力保持图书馆的整体良性循环，并不断提高图书馆的核 心竞争力，这种具有自主创新意识和创新积极性的团体，也为充分实现个 人的价值创造了条件，能调动起馆员个人的能动性和创造性，最大限度地 挖掘人的潜能，保证图书馆的可持续发展。 3．深入贯彻落实科学发展观。实施“以人为本”管理 “以人为本”管理在图书馆管理中的应用。应体现出两个主题：一是 堪a。甘肃图书馆事业发展与创新研究 以馆员为本；二是以读者为本。图书馆管理者在推行“以人为本”管理理 念的过程中．需要认识到“以人为本”是一个问题的两个方面，是利益平 衡的两个端点，绝不能顾此失彼。下面分别从“以馆员为本”及“以读者 为本”这两个角度探讨如何实施“以人为本”管理。 3．1 以馆员为本