提高文秘专业学生职业沟通能力实践训练方法的研究.pdfVIP

丝!! ：垄 Science and Technology Innovation Herald 创 新 教 育 提高文秘专业学生职业沟通能力实践训练方法的研究① 黄 川卉 (北京市北京科技大学延庆分校基础教研室 北京 102100) 摘 要 ：目的 探讨提高文秘专业学生职业沟通能力的训练途径，为培养高素质的文职人才提供理论和实践依据。方法 选择大学一年级 (09级 ，10级)的学生，通过倾听训练 朗诵训练、说服训练，拒绝训练 赞美训练等内容对学生进行职业沟通的各种形式实践训练，并 随机抽取09级，10级100名学生以参加应急面试的方式进行效果调查和分析。结果 职业沟通能力素质中认为自己有较大提高的占61． 5％．认为 自己 自信胆量有很大提高的占71％，认 为 自己语言表达能力有显著提高的占60％，认为 自己能主动交流的占63％，增强了与陌生 人交流信心的占90％，认为没有提 高的占10％。结论 通过实施各种 目标项 目的实践训练，学生的沟通交流能力得到 了较为显著的提高， 相关职业修养也得 到明显的改进 。 关键词：学生 职业沟通能力 实训内容 实训方法 中图分类号：C-64 文献标识码 ：A 文章编号：1674—098x(2011)09(a)--0165—02 人际沟通是人类生存和发展的一种需 作业都 留作资料 ，每次活动专门派学生记 要 ，是人际交往的一种基本形式和手段 ，也 录 ，记录格式要 求规 范 。 3问卷调查情况 是为人处世的一 门艺术 。随着社会发展 ，优 (1)调查问卷反馈2010年12月针对2010 秀的人格 ，广博的文化知识 ，良好的职业沟 2相关训练内容 级英教班学生发 出调查 问卷50份 ，收回50 通能力，已成为现代文职人 员必备的素 质。 (1)职业沟通 能力教程要求学生在实践 份。2011年5月针对2010级文秘学生发出调 作为文秘专业 的教育工作者 ，对学生职业 课的实 际操作训练 中，将模拟场景当作实 查问卷50份 ，收 回50份 。 沟通能力的培 养和训 练显得 的尤为 重要 。 际情况来演练，评估演练者 ，做好实训前的 (2)效果反馈在参与效果调查 的1O0人 虽然在此之前也开设 了相关 的课程 进行了 理论解读 、实训 中关键点 的指导 、实训后及 中，认为 自己职业沟通 能力有较大提高 的 相关 的实训研 究 ，但大部分仍处于比较保 时点评几个环节 ，设置情景时对对象个性 占61．5％、认为 自己自信胆量有很大提高的 守的层面上 ，缺 乏形式新颖效果突 出的实 特征注重事前介绍 ，充分体现职业沟通整 占71％、认为 自己语言表达 能力有显著提高 训 ，对职业沟通课与社会实践接轨上缺乏 体观思想 。在情景训练 中，职业沟通交流能 的占60％，认为 自己能主动交流的 占63％，增 更新的认识 。为此，在20l0年3月至2010年12 力作为考核 的主要项 目。 强了与陌生 人交流信心的占80％，认为没有 月间 ，我们课题组成 员对2009级、20l0级文 (2)综 合性 实践性 实训 由学生 自由组 提高的 占9％。 秘和英语教育的学生共计240多名学生 ，实 合，自行编写计划和总结 ，要求内容涉及多 (3)在问卷 中还涉及一些职业修养与礼 施 了职业沟通能力的方式方法各有特色的 门课程，由学生用写作的形式来表现 ，小组 仪方面的 内容 ，学生认为 自己在职业修养 实训练习 ，取得了一定的成效 ，现将具体方 内同学相互批 阅，提 出合理化建议 ，根据文 和个人素质方面也有意想不到的收获者 占 法及 内容 介绍如下 ：