物流管理第一.pptVIP

江西师范大学 商学院 物流管理 * 3.0 战略规划（55分） 3.1 战略制定（35） 3.2 战略部署（20） 4.0 人力资源开发与管理（140分） 4.1 人力资源规划与评估（20） 4.2 高绩效的工作系统（45） 4.3 员工教育、培训、发展（50） 4.4 员工愉悦、满意（25） 5.0 过程管理（140分） 5.1 产品和服务的设计和引入（40） 5.2 过程管理：产品和服务的生产和送达（40） 5.3 过程管理：支持服务（30） 5.4 供应商绩效管理（30） 6.0 商业结果（250分） 6.1 产品和服务质量结果（75） 6.2 公司运作和财务结果（130） 6.3 供应商绩效结果（45） 7.0 客户焦点与满意度（250分） 7.1 客户与市场知识（30） 7.2 客户关系管理（30） 7.2 客户满意度确定（30） 7.3 客户满意度结果（100） 7.5 客户满意度比较 （60） 总分=1000 练习一 写一篇对于鲍德里奇奖评分标准的分析评论，字数600左右 江西师范大学 商学院 物流管理 * 1.11.4 快速响应 快速响应（quick response, QR）是零售业的战略，它在加速存货流动的同时，通过各种方式改善库存管理及效率。当充分实施时，快速响应在从原材料供应商到最终消费需求的整个供应链中采用准时制原则。 江西师范大学 商学院 物流管理 * 1.11.5 有效客户响应 有效客户响应（efficient consumer response, ECR）结合了几种物流战略，通过减少供应链中的浪费来提高日用品行业的竞争力。包括如下战略 广泛采用EDI 利用销售时点（POS）情报系统 供应链内各个成员紧密合作 利用配送实现货物的持续补充及流动 改进管理及促销 分析与理解：与QR的区别，ECR适用于日常用品，需求稳定，波动小，很少采用促销手段。只要减少浪费，就可以获得利润和竞争力。而QR波动较大，季节性，要求快速响应，以满足市场需求，同时减少浪费。 江西师范大学 商学院 物流管理 * 1.11.7 物流成本会计 物流总成本的计算 基于活动的成本核算（作业成本法）（activity-based costing, ABC） 江西师范大学 商学院 物流管理 * 1.11.8 物流是一种跨边界的活动 物流是供应链的基础 物流可以辅助提高客户满意度 新产品的开发需要考虑物流运作 1.11.9 全球物流 对物流专业职业最有影响的全球趋势是： 信息技术的发展（21%） 供应链管理（15%） 全球化（11%） 江西师范大学 商学院 物流管理 * 1.11.10 技术需求的增加 随着物流全方位参与到企业的战略制定，各个层级运作上来，需要的专业技术门类越来越多。不再是简单、重复的体力精力消耗式的劳动了。 江西师范大学 商学院 物流管理 * 江西师范大学 商学院 物流管理 * 订单录入 包装 销售预测 设施选址 生产规划 订单处理 全球物流 购买 库存控制 仓储 运输管理 一般管理 0 5 10 15 20 25 时间及工作量百分比 图1-6 物流职责：时间及工作量分配 1.11.11 物流信息系统 江西师范大学 商学院 物流管理 * 图1-7 WAL-MART物流信息系统 通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT) 配销中心(DC) 卫星通讯 POS数据 (Point-of-sale data) Partner 支付供应商 WAL-MART总部 财务(FINANCING) 零售商店 POS数据 (Point-of-sale data) 组织学习 (Organizational Learning) 视讯联接（VIDEO LINK） 1.11.12 外包、合作与战略联盟 外包：将自己非核心的业务让更擅长的第三方来做。 这是基于市场行为建立的一种临时关系 合作：与相关方建立长期的互利的工作关系 战略联盟：具有特殊能力的多方形成紧密的合作伙伴 江西师范大学 商学院 物流管理 * 江西师范大学 商学院 物流管理 * * 江西师范大学 商学院 物流管理 江西师范大学 商学院 物流管理 江西师范大学 商学院 物流管理 江西师范大学 商学院 物流管理 江西师范大学 商学院 物流管理 江西师范大学 商学院 物流管理 江西师范大学 商学院 物流管理 江西师范大学 商学院 物流管理 物流管理 江西师范大学商学院 张宇华 第一章 物流在经济与组织中的作用 本章目标 明确物流如何影