管理理念和角色认知.pptVIP

一、管理理念 4、是一个由计划、组织、领导、控 制所组成的过程。（职能论） 5、管理是一种文化。 6、管理是一种哲学。 改变观念 改变心态 改变行为 改变绩效 （二）管理的五个难题 个人利益与组织利益 既要主动又要控制 原则性与灵活性 组织需求与个人愿望 执行规范与改变规范 （三）衡量管理标准 ——效率与效果 1、有效果 3、没效果 有效率 有效率 ? 2、有效果 4、没效果 没效率 没效率 快乐管理 ——组织降低心理成本的有效原则 过程重要还是结果重要？ 米卢给我们的启示 实现结果，享受过程 做自己感兴趣的事 （四）有效管理者与成功管理者 （五）管理者应具备的技能 概念技能 人际技能 专业技术技能 基层管理者 中层管理者 高层管理者 二、角色认知 公司需要四种人： 镇山虎 高飞鹰 叼肉狼 看门狗 （一）作成功的中层经理 1、三大角色：信息沟通角色、人际关系角色、 决策者角色 2、四项职能：计划、组织、领导、控制 3、三大方面素质：品德、知识水平、能力 品德具有强烈的管理意愿公私分明、与人为善 讲信誉具有共同的信念和价值观 能力 审时度势，独挡一面的决策能力 搭班子，带队伍的领导能力 团结多数，协调一致的合作能力 孜孜不倦、吐故纳新的学习能力 中层管理者的必备素质 主动性 执行力 关注细节 影响力 培养他人的能力 带领团队的能力 4、中层经理的常用语和忌语： 常用语 忌语 7字 对不起，是我错了。 照我说的做，没错！ 6字 你有什么建议？ 我早就想到了！ 5字 就照你的办。 你怎么老是…… 4字 我们一起…… 绝不可能 3字 干得好! 我来做 2字 谢谢! 今后 1字 请 我? 5、成功的六个准则 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么事不做。——美国管理文摘 做事有原则 明确自己的责任 明确目标 不做烂好人 正确理解成功 成功特质:智力,主动性,监督力,自信,果断 广交朋友 （二）作为下属的中层经理 1、卓越下属的特征 自动报告你的工作进度。 ——让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心 努力充实自己，才能了解上司的言语——让上司轻松 接受批评，不犯二次过错 ——让上司省事 毫无怨言的接受任务 ——让上司圆满 2、视服从为美德 老板绝对不会有错； 如果发现老板有错，一定是我看错； 如果我没有看错，一定是因为我的错才害老板犯错； 如果是他自己的错，只要他不认错，就是我的错； 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错； 总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会有错。 （三）作为同事的中层经理 1、他们、我们 2、同事是我们的内部客户 让其它部门满意。 3、部分、整体 整体利益大于局部，战略高于策略与战术 （四）作为上司的中层经理 1、承担责任，让下属依靠你 2、明确层级，遵守公司的伦理 3、了解下属，采取应人而异的管理方式 4、建立良好的沟通渠道 5、教育下属，让他们尽快成长 6、让部属参与你的决策工作 三、情绪管理 遗憾中的遗憾 一局棋败了两次 败给了成功 未曾开始的失败 炼心：培