以人为本建设和谐型的大学图书馆.pdfVIP

“以人为本建设和谐型的大学图书馆 张秀敏 (天津财经大学图书馆天津300191) (摘要]受我校一位知名教授的影响，我开始运用辩证法来思考世间万物，并研读了《马斯洛 人本哲学》一书。马斯洛以人为研究中心，以研究人的动机为出发点，创造性地提出了“需要层次理 论”——生理、安全、社交、尊重、自我实现等五个层面。阐述了人的管理是管理的核心，而人本管理 的难度和魅力即表现在差异化管理上。读后细细品昧，从中很受启发．遂将马斯洛需要层次理论与 图书馆实际工作结合起来思考，颇感其理论对建设和谐型大学图书馆具有积极的指导意义。 (关键词]层次需求理论以人为本扣谐读者 [分类号]G250 马斯洛(1918一1970)是美国著名的哲学家，人本主义一b理学的主要创始人。 马斯洛认为：“人是一种不断需求的动物，除短暂的时间外，极少达到完全满足的状况，一个欲 望满足后，往往又会迅速地被另一个欲望所占领，人几乎整个一生都总是在希望着什么，因而也引 发了一切。”由此可见马斯洛是以人为研究中心，以研究人的动机为出发点，并创造性地提出了“需 要层次理论”，且在此基础上，提出了创造性理论和自我实现理论等。对大学图书馆“以人为本”，发 挥馆员自身潜能和创造力，推动大学图书馆和谐发展，具有积极的指导意义。 马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。如图1—1描述为： 马斯洛需要层次理论指出，“人的需求是多层次和多方位的，有着明显的阶段性和个体差异”。 大学图书馆馆员的能力、个性、气质、性格、态度：价值观、心理需求满意程度因年龄、性别、经历、文 化、修养、资历、职称、职位等的差异而不同。且不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同 的，馆员的最迫切的需要才是激励其行动的主要原因和动力。而大学图书馆人本管理的难度和魅力 即表现在对馆员的差异化管理上，只有协调好差异才能使馆员满意。图书馆领导给馆员的，就是馆 员给读者的。只有馆员满意了，他才能给读者提供满意的服务。 308 馆员与读者是大学图书馆“以人为本”的主体，双方都追求自身利益最大化，在这样一种格局 下，必然需要用一系列制度规范，界定各自的权限．明确各自的活动规范。使各自的业务活动在一个 “利己不损人”的规则框架下展开。因此，要用制度约束二者以合理合法的手段追求自己的利益目 标，解决所遇到的利益矛盾，使大学图书馆与读者朝着“帕累托最优”的目标和谐发展。 建设和谐型大学图书馆的核心工作是人的问题，忽视了对人的研究。忽视了人的作用，就阻碍 了图书馆事业的发展，图书馆事业的成败在于人的作用发挥得如何。因此．要“以人为本”——以馆 员为本，以读者为本。 1 以馆员为本，达到管理的和谐 所谓和谐；“和”由“禾”与“口”组成，讲的是让大家都有饭吃才能“和”。馆员首先有职业安全保 障．才有图书馆领导对馆员的业绩评价、分配机制、激励机制等问题，上述问题解决了，才能让大家 踏踏实实地工作。大学图书馆的和谐发展，不能回避馆员的价值评价和利益分配问题，这是物质 基础。 “谐”由“皆”与“言”组成，讲的是让大家都能发表意见与建议才能“}皆”。没有任何一所大学图书 馆是完美的。图书馆关注的是馆员的业绩，而馆员关注的是自己个人价值的提升和个人需求的满 足，所以如果图书馆只是关注业绩而忽略了馆员的需求，那么馆员的情绪就会堆积，这样的不满情 绪到了一定程度就会爆发，那个时候往往要花很大的精力来抚平，甚至会严重破坏图书馆的人文环 境。所以，要使大学图书馆“和谐”发展，就必然要让大家有说话和提意见的机会。开通正常的沟通渠 道，否则就无法和谐。当然，提倡和谐，也不能回避矛盾，否则反而违背了和谐管理的真正内涵。 大学图书馆馆长不是工作者，而是指挥家，要让乐队的每一个人演奏出和谐的音符。因此“尊重 希望。图书馆领导与馆员应该互相尊重，互相信任、互相理解、互相支撵，从而建立平等、民主、亲切、 和谐的上下级关系。 1．1以馆员为本 1．1．1 需要是馆员积极性的源泉 马斯洛的人本哲学讲：人的各层次需要的实现过程中，由于个体在知识、能力、经历、经验、性 格、风格、机遇等方面存在差异，所以需要实现的进度、强度、程度和状况是不一样的。需要是个体行 为积极性和动力的源泉和基础。需要总是在不断地更新、不断地增加，需要又总是推动人们去不断 地努力，去不断地奋斗。 由此我