以數位模擬教材評鑑觀點探討職場禮儀模擬訓練教材之研究.pdfVIP

第十届全球华人计算机教育应用会议 GCCCE2006 论文集 以數位模擬教材評鑑觀 探討 職場禮儀模擬訓練教材 之研究 Research on Office Etiquette Simulation Training from the view point of Evaluation of e-Learning Simulation Course 田冠鈞 曾 陳秋良 淡江大學教育科技研究所 臺北 电子邮箱 lulu661205@ 摘要 本研究針對一套 職場禮儀模擬訓練教材 數位學習課程 進行形成性評鑑 研究者採用 使用效能測試 (usability testing) 焦 座談以及專家訪談等方式 蒐集 使用者以及專家們對本教材的意見 以分析本課程在教材內容 學習導引 教學策略 及教學媒體的成效及缺失 作為未來改進的參考 关键词 數位學習 企業教育訓練 模擬教材 評鑑 Abstract: This study conducted a formative evaluation on a simulation e-learning courseware “Office Etiquette ”. The purpose was to explore the pros and cons of this courseware on four aspects: instructional content, learning guidance, teaching strategies, and instructional media. The research methods utilized included usability testing, focus group discussion, and expert interviews. The outcome of the study would help revising the courseware and provide guidance for future researchers. Keywords: e-learning, training, simulation, evaluation 1 前言 由於電腦科技的進步 網際網路的發展 數位學習的應用領域 已經從早期的中 小學教學光碟 拓廣到大專院校的數位課程 在更擴散到其他學習層面 資策會 MIC 市場情報中心就統計 2003 年之後已經有超過 50%的學習者會透過網路進行學 習 陳佳賢 2001 數位學習在近幾年 受到企業界的重視 企業一向講究成本效益 而人力素質又 與企業的競爭力息息相關 所以 如何以最低成本 培育出最優質的人才 一向是企 業教育訓練部門最重視的課題 數位學習無遠弗屆 複製成本接近零的特性 顯然可 以協助企業達成這些目標 所以越來越多的企業教育訓練部門 開始把導入數位學習 視為重 工作 Corporate University Xchange 的統計資料顯示 企業界對傳統教育訓練 方式的依賴逐漸降低 而對數位學習的應用則逐漸提高 傳統教育訓練方式的應用比 例 已經從1999 年的80%降低至2003 年的60% 而數位學習的應用比例則從1999 年 的20% 提升至2003 年的 40% 貝玲 2001 思科(Cisco)執行長 John Chambers 更預測 線上教育與訓練將是繼電子商務之後 下一波網際網路上成長最快且改變最 大的 業(陳佳賢 2001) 雖然許多企業已經瞭解數位學習的效益 也紛紛展開各種應用 但其應用方式 則不脫“ 知識的儲存與傳播” 的形式 企業製作數位學習課程的步驟 一般是要求內部 講師把平日授課的知識與技能 寫成power point 的簡報檔案 搭配一些動 或圖片 然後配上旁白 或者錄成串流影音 就可以放到學習平臺 成為一門課程 其數位課 程內所應用的教學策略 則與傳統教育訓練方式相差不遠 大都是以內容講解與展示 為主 其學習評鑑方式 也與傳統考試類似 通常是在學習平臺上有網頁型態的測驗 卷 題型為是非題目或選擇題 學員直接在網頁上作答 並由學習平臺記錄分析其答 案 這種應用