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70 企业信息化浅析 王长征’ (南京航空航天大学机电学院，江苏南京，210016) 摘要：企业信息化是利用信息技术改造企业业务活动使之更加有效的过程，它是一个业务流程 重组或者再造工程，是一种先进管理思想的实现，根本目的在于提高企业的竞争能力。本文就 企业信息化的基本概念、我国企业信息化的现状、建设建议、实施步骤以及发展企业信息化的 重要意义予以简要介绍和分析． 关键词：企业信息化信息技术信息管理 1信息化韵概念 所谓企业信息化就是企业利用现代信息技术改进业务流程和组织结构，通过信息资源的深入开发和 广泛利用，不断提高经营管理和决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。简言 之，企业信息化就是利用信息技术改造企业业务活动使之更加有效的过程。 信息技术已经渗透到了生产、制造、经营、管理、商贸各个领域，使生产更加高效，使制造更加精 细，使经营更加节省，使管理更加科学，使金融更加保险。 企业信息化的具体目标是优化企业业务活动使之更加有效，它的根本目的在于提高企业的竞争能 力，包括产品竞争、质量竞争、成本竞争、服务竞争，也就是市场占有份额的竞争。 企业信息化的含义基本可以概括以下几个方面： (1)办公自动化、信息化：实现信息传递、信息类资源的共享、电子邮件、公文流转、工作日程 安排、小组协同办公、工作流程自动化。 ‘ (2)业务处理自动化、信息化：实现企业业务管理下的计划管理、项目管理、财务管理、人力资 源管理等为主要内容的基础业务处理活动自动化和信息化。 (3)设计生产过程自动化、信息化：侧重于生产过程自动化、信息化、制造资源规划、企业资源 规划、计算机集成制造系统的建设。 (4)客户服务自动化、信息化：利用信息系统及时了解客户信息、并以最快的速度提供客户满意 的服务。客户服务自动化在国外已被作为公司发展最为重要的一部分，在国内刚刚起步，但其重要性正 在被更多的企业认识。 企业开展信息化建设，必须具备一定的软件和硬件环境。从广义上来讲，软件环境包括计算机软件 环境和企业人文软件环境。计算机软件环境包括使用的操作系统、数据库系统等，人文环境包括整个企 业的支持力度、领导态度、编码体系等等。硬件环境包括计算机硬件如服务器、终端Pc机，企业基础 信息化的生产设备。同时应该注意到，企业在软硬件选型上一定要结合企业本身的财力物力情况，照顾 本企业或本行业的工作习惯，为系统的顺利开发和以后的维护创造良好的基础条件。 2我国企业信息化的现状 (1)相当多数量的企业信息管理水平低，信息管理机构不健全，领导者信息管理意识淡薄，信息管 理不规范，报表的数据格式不符合标准，信息处理和传输手段落后，信息工作人员技术素质不符合要求 等。 ． (2)信息化建设的投入不足。据统计我国企业用于信息技术和设备的投资累计仅占总资产的0．28％， 相比发达国家大企业在信息化上的投入占总资产的8％～10％。从某种方面来讲我国企业的信息化水平和 发达国家相去甚远。 ‘作者简介：王长征 南京航空航天大学机电学院509教研室， 025 地址：南京航空航天大学285信箱2lool6，电话 装备制造业与信息化高层论坛 71 (3)我国企业在电子商务方面应用很少。所谓电子商务实际上就是运用电子的手段或者说网络的手 段来辅助商务活动的进行，它是传统商务的催化剂。在我国，由于市场经济还不成熟，现货市场、有形 市场还不完善等原因，导致大部分企业对发展电子商务不积极。 (4)企业信息化建设的成本较高。现阶段我国rI厂商主要提供Pc机、硬盘、显示器等一些附加值 低的产品，而高性能服务器、路由器、交换机和软件等高技术含量的产品供给主要依靠国外公司，这样 就造成企业信息化成本高、建设周期长、后期维护协调困难等诸多不利因素。 (5)企业信息化缺乏统一规划和标准，法律法规不完善。例如与电子商务有关政策法规尚待出台， 对引进的信息技术和产品的中文说明缺