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鱼骨分析法 鱼骨分析法 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。 结果 原因 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。 因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。 它是一种透过现象看本质的分析方法。 整理问题型鱼骨图 各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构成关系。 原因型鱼骨图 特性值通常以“为什么……”来写 对策型鱼骨图 特性值通常以“如何提高/改善……”来写 鱼骨分析法 鱼骨图的类型 鱼骨分析法 整理型鱼骨图 员 工 培 训 培训计划制定 培训计划实施 培训监督 结果跟踪 效果评估 教材 课时计划 培训项目 实际应用 晋升比例 课时跟踪 成绩评比 学生反馈 成绩考核 师资 鱼骨分析法 原因型鱼骨图 鱼骨分析法 对策型鱼骨图 鱼骨分析法 绘图过程 查找要解决的问题； 把问题写在鱼骨的头上； 召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； 把相同的问题分组，在鱼骨上标出； 根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； 拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题。 针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）； 当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。 谢谢！ 策划日常工具 BCG矩阵 是通过市场增长率与相对市场份额矩阵的投资组合分析法。 BCG矩阵法-波士顿矩阵法 象限特性 BCG矩阵法-波士顿矩阵法 明星 利润：高、稳定、增长中 现金流：中 战略：维持增长率或投资以增加增长率 问号 金牛 瘦狗 30% 市场增长率 -10% 10 0.1 相对市场份额 利润：低、不稳定、增长中 现金流：负 战略：增加市场份额或收获/放弃 利润：高、稳定 现金流：高、稳定 战略：维持或增加市场份额 利润：低、不稳定 现金流：中或负 战略：收获/放弃 产品A市场较大 但企业占的市场 份额较小 产品B市场较小 但企业占的市场 份额较大 产品 A 产品 B 企业占有的市场份额 企业占有的市场份额 BCG矩阵法-波士顿矩阵法 BCG矩阵法-波士顿矩阵法 相对市场份额 明星 问号 瘦狗 金牛 30% 市场增长率 -10% 0.1 10 1 2 2 3 4 BCG矩阵法-波士顿矩阵法 优越性： 波士顿矩阵法的应用不但提高了管理人员的分析和战略决策能力，同时还帮助他们以前瞻性的眼光看问题，更深刻地理解企业各项业务活动之间的联系，加强了业务单位和企业管理人员之间的沟通，及时调整企业的业务投资组合，收获或放弃萎缩业务，加大在更有发展前景的业务中的投资，紧缩那些在没有发展前景的业务中的投资。 局限性： 也难以同时顾及两项或多项业务的平衡。 因此，在使用波士顿矩阵法时要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷而造成决策的失误。 GE矩阵 GE矩阵法 应用技巧： （1）确定战略业务单位。并对每个战略业务单位进行内外部环境分析。根据企业的实际情况，或依据产品（包括服务），或依据地域，对企业的业务进行划分，形成战略业务单位，并根据针对每一个战略业务单位进行内外部环境分析。 （2）确定评价因素及每个因素权重。确定市场吸引力和企业竞争力的主要评价指标，及每一个指标所占的权重。市场吸引力和企业竞争力的评价指标没有通用标准，必须根据企业所处的行业特点和企业发展阶段、行业竞争状况进行确定。但是从总体上讲，市场吸引力主要由行业的发展潜力和盈利能力决定，企业竞争力主要由企业的财务资源、人力资源、技术能力和经验、无形资源与能力决定。确定评价指标的同时还必须确定每个评价指标的权重。 （3）进行评估打分。根据行业分析结果，对各战略业务单位的市场吸引力和竞争力进行评估和打分，并加权求和，得到每一项战略业务单元的市场吸引力和竞争力最终得分。 （4）将个战略单位标在GE矩阵上。根据每个战略业务单位的市场吸引力和竞争力总体得分，将每个战略业务单位用圆圈标在GE矩阵上。在标注时，注意圆圈的大小表示战略业务单位的市场总量规模。有的还可以用扇形反映企业的市场占有率。 （5）对各战略单位策略进行说明。根据每个战略业务单位在GE矩阵上的位置，对各个战略业务单位的发展战略指导思想进行系统说明和阐述。 GE矩