KPI业绩指标设定答案.pptx

KPI业绩指标设定 绩效指标（KPI）概述 根据公司经营战略及业务流程确定适当的绩效衡量方法。 确定战略目标 确定关键业务 流程 确定关键绩效指标 及目标值 公司的目标及发展方向，公司应采取怎样的经营战略以满足客户需求 直接影响公司目标实现的活动 建立量化的指标（KPI）以引导和控制员工行动实现公司目标 二 一 部门一 部门二 部门三 流程 组织的绩效指标 市场 产品 服务 绩效指标概述 与战略目标的联系： 指标是否能和战略目标相吻合? 可控性： 结果是否能在职责范围内可控? 可实施性： 是否能采取行动以提高绩效? 简明性： 指标是否简单并能被清楚的理解? 可信性： 指标是否难以操纵? 整合性： 指标是否能有机地将整个组织联系起来? 可衡量性： 指标是否能量化? 与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？ 关键绩效指标（KPI）具有八大特点 如何制定年度目标 如何做部门的规划 （案例） 内容概述 一、部门的职责定位； 二、部门的工作目标； 三、部门的工作计划； 四、部门的组织结构； 五、部门的费用预算； 六、部门的资源需求; （ 附件：对规划工作的要求。） 一、部门的职责定位 （提示：总部为什么要设本部门？ 本部门做什么（功能）？） 二、培训部的工作目标 （提示：部门的工作目标，是根据本部门职责定位所确定的年度重点工作的成果。目标要近可能量化，便于考核。不宜过低、过高、过多，“要明确、集中，且跳起来够的着”。） 三、部门的工作计划 （提示：根据部门的目标制定工作计划，按时间、责任人、关键要素、实 施策略、考评标准，进行战术动作的分解，在有效推进计划中达成目标。） 对工作计划的说明： （略） 三、部门的工作计划 目标 关键要素 实施策略 考核标准 考核权重 责任人 目标一 目标二 三、部门的工作计划（续4） 时间分解：　４月　５　　６　　７　　８　　９　１０　１１　１２　１　２　３　 目标一 目标二 目标三 目标四 目标五 目标六 目标七 目标八 目标九 　　　 　　 　 　　　 　 　 四、部门的组织结构 四、部门的组织结构 *** *** *** *** ***、*** 五、部门的费用预算 （提示：提供关键费用指标的预算情况。） 总部标准 部门预算 原因说明 交通费（元/人月）： 通讯费（元/人月）： 差旅费（元/人年）： 招待费（元/人月）： 申请购置固定资产： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 本部门总体费用预算额： （参考报表：总部职能部门预算报表） 目标五 目标六 目标七 目标八 目标九 五、部门的费用预算（续1） 　 　　 　　目标内容 　　 费用预算（万）　　　　 目标内容 费用预算 目标一 目标二 目标三 目标四 总计： 元 六、部门的资源需求 1、部门全年岗位设置及人员编制预算： 岗位设置情况 现有人员情况 待聘情况 全年编制预算 2、待聘人员编制的需求理由： A： B： C： D： 3、新招聘员工到岗时间分解计划； A： B： C： D： 其它需求： 如何分解年度目标 个人年度目标 工