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本 章 重 点 二、数据的搜集方法 访问调查 1. 调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料 2. 有标准式访问和非标准式访问 标准式访问通常按事先设计好的问卷进行 非标准式访问事先一般不制作问卷 邮寄调查 也称邮寄问卷调查 是一种标准化调查 调查者与被调查者没有直接的语言交流,信息的传递依赖于问卷 通过某种方式将调查表或问卷送至某调查者手中,由被调查者填写,然后将问卷寄回指定收集点 问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种 电话调查 调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息 2. 时效快、成本低 3. 问题的数量不宜过多 电脑辅助调查(computer assisted telephone interviewing) 又称电脑辅助电话调查 电脑与电话相结合完成调查的全过程 一般需借助专门的软件进行 硬件设备要求较高 座谈会 1. 也称集体访谈 2. 将一组被调查者集中在调查现场,让他们对调查的主题发表意见以获得资料 3. 参加座谈会的人数不宜过多,一般为6~10人 4. 侧重于定性研究 个别深度访问 一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查 适合于较隐秘的问题,如个人隐私问题;或较敏感的问题,如政治方面的问题 侧重于定性研究 观察法 1. 就调查对象的行动和意识,调查人员边观察边记录以收集所需信息 2. 调查人员不是强行介入 3. 能够在被调查者不察觉的情况下获得资料 实验法 1. 在设定的特殊实验场所、特殊状态下,对调查对象进行实验以获得所需资料 2. 有室内实验法和市场实验法 观察和实验 观察法(observational study)强调的是对客观现象的如实反映; 实验法(designed experiment)强调通过人为的处理(treatment)和控制(control)获取数据进行研究。 不管是观察法还是实验法,往往都是为了揭示变量之间的相关关系。 但是观察法仅能描述变量之间的联系而实验法可以揭示因果关系 如:薯条和乳腺癌 维生素C和感冒 三、调查方案设计 调查目的 1. 调查要达到的具体目标 回答“为什么调查?” 调查之前必须明确 调查对象和调查单位 调查对象:调查研究的总体或调查范围 调查单位:需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位(全面调查),也可以是调查对象中的一部分单位(非全面调查) 回答“向谁调查?” 调查项目和调查表 1. 调查项目:调查的具体内容 2. 调查表:表现调查项目的表格或问卷 3. 回答“调查什么?” 调查时间和工作期限 1. 调查时间:调查资料所属的时间 2. 工作期限:调查工作的起止时间 时期现象:资料与时期相对应 时点现象:根据调查对象的特征确定标准时点 方案设计中的其他问题 1. 明确调查所采用的方法 2. 调查的组织与实施细则 见P20 常用的统计数据来源 《中国统计年鉴》 《中国统计摘要》 中国统计信息网(国家统计局网站) 常用的统计数据来源 美国经济分析局 美国人口普查局 美国劳工统计局 美联储经济数据库/fred 美国联邦统计 世界银行 国际货币基金组织 OECD 维生素C和感冒 为了检验维生素C对预防感冒的效果,T. W. Anderson曾经在多伦多进行了一项研究。他将自愿受测者随机分成两组,第一组人均给与服用维生素C,而另一组人则予服用类似却无疗效的药丸。结果发现在冬天的时候两组人中不感冒人数的比例分别为26%与18% CATI的优点 无需印刷问卷,计算机自动控制问卷逻辑,减少访问时间 减轻访问员的工作负担,访问员的工作只是按界面的提示,点击鼠标或使用键盘录入文字,与被访者交谈 将访问过程控制自动化,使用CATI可以将督导的劳动强度减少70%,事先设置访问规则,由计算机自动应用到访问过程 CATI的优点 无需审卷; 方便准确的编码,Wincati可以自动的归纳,导出开放题答案供编码人员使用,还可以单独将开放题录音,编码人员可以快速地对照开放题的答案和被访者的录音,更准确的编码 不需要录入数据,数据统一由计算机整理存储,节省了录入成本并且避免了录入错误,开放的数据格式可以轻松的满足各种分析工具的需要 研究范围 品牌知晓率 产品渗透率 品牌市场占有率 广告到达率 广告效果跟踪 消费习惯 消费者生活习惯 顾客满意度 民意调查 THANK YOU ! 第三节 统计调查误差 一、统计调查误差的含义 二、统计调查误差的种类 调查误差 指收集来的数据资料与真实情况间的差异 真值 调查值 调查误差 一、统计调查误差的含义 二、调查误差的种类 由于人的主观故意或失误而产生的误差,理论上它可以用某
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