能力篇(人际关系)万建中试题.ppt

中公教育：万建中 一、人际关系的重要性 我自己总结自己的成功秘诀很简单，就只有三条：第一、人际关系第二、人际关系第三、人际关系 做官先做人万事民为先 什么是人际关系？ 静态考察 你怎么认为正确处理人际关系在工作中的重要性？ 参加工作以后，你怎么处理与领导、同事之间的关系？ 动态考察 领导经常给你安排临时工作，但你手头的工作也很繁重无法兼顾，怎么办？ 在一次联欢会上，有个同事说话侮辱了你，你怎么办？ 综合考察 市场经济条件下充满了同事之间无形中也存在着竞争。谈谈你如何面对工作中的竞争？ 破题表态：出于对单位建设的责任，我还会提合理化建议。领导斤斤计较、爱批评人其实是一种对下属严格要求，对工作一丝不苟的表现。这样更加有利于我们工作的开展，我应该以饱满的热情投入到工作中。同时我应该牢牢记住：工作的有效完成是最重要的，同时在工作中要保持谦虚谨慎的态度，尊重领导，认真对待领导对我的指导和批评。 处理措施：当然领导对工作一丝不苟，也对我们提合理化建议提出了较高的要求，所以在提合理化建议的时候，我首先要做个认真的自我反思： 第一，在提合理化建议之前，我会看看我的建议是否成熟，考虑问题是否客观全面，建议是否符合单位发展的实际情况，是否具有可操作性。我会充分了解单位的发展和实际情况，以及调研和查阅相关资料，并虚心向单位老同事和领导请教的基础上力争使建议比较成熟，并具有可操作性； 第二，在向领导提出建议时看场合和时间是否适宜，沟通方式是否存在问题。对此，我要注意在合适的时间、合适的地点、以合适的方式向领导进行积极沟通，相信领导能够了解我的想法，并且给我更多支持和帮助。如果领导批评了我，我也会保持积极的心态，领导的批评事实上是对我提高的最好指导，领导的高要求能督促我更好的完成工作，我要虚心接受，并加以改进。在今后的工作中积极与领导沟通，提高自己的表达能力和业务水平，为了单位的建设，希望能够提出更加完备的建议。 总结：以正确的态度看待领导的做事风格和方式，会更加有利于我们的工作和生活，严格要求自己，积极和领导进行沟通，虚心向有经验的同事学习，努力学习争取提高自身的修养和素质。 破题表态：我相信我的直接领导和主管领导没有根本的矛盾冲突，今天的争执只是工作上的分歧而已，其目的都是为了把工作开展的更好更顺利。作为一名下属，我既然已经在场，就要以平和的心态来对待两位领导的争执，做个“和事老”，想方设法缓和与化解他们的矛盾。 具体措施：第一，我会委婉地劝说他们要掌握争论的尺度和分寸，不要伤了和气。劝说其保持冷静，不要激动，不发表谁是谁非的评论。如果争执的状况不容乐观，我会迅速地把我的科长拉离现场，防止矛盾的激化；当科长稳定情绪以后，我再设法去做副局长的劝说工作。 第二，对两位领导的矛盾我要“一碗水端平”，不偏不倚，不亲不疏，同时不要有意扩散和宣扬这件事。并且，对每位领导交给的任务都要圆满完成。 第三，我会选择适当的机会与场合去调解、撮合我的科长和副局长。我相信作为领导的他们一定会“化干戈为玉帛”，达到“将相和”的美好境界。 总结：领导之间的团结、团队内部的和谐是顺利开展工作的前提，所以，我们要像珍惜生命一样珍惜我们队伍中的团结，做团结的推进器。在平常的工作中，我们一定要学会理解，学会尊重，努力创造和谐的工作氛围。 破题表态：领导交给我工作是对我的信任，我一定会认真工作，努力使任务圆满完成。既然小李是这项工作的主要负责人，我一定会全心全意扮演好下属的角色，积极配合小李的工作，使得工作能够有条不紊地开展。 原则：既然是下属，需要配合小李的工作，那么为工作出谋献策也是必不可少的。小李不采纳我的建议并不是对我个人有看法，而是考虑到工作是否能顺利进行。我也不能因为小李不采纳我的建议而对小李心怀不满。因为我觉得比较好的思路，可能在实际运用中会出现这样或那样的问题，并不一定适合实际操作。我在闲聊时向领导提及自己的工作思路，领导觉得很好，这是领导对我能力的肯定和信任，但是我也应该考虑到，也许虽然领导有丰富的经验，但是对于小李负责的这项工作不如小李熟悉，才会支持我的方案。 处理：为了能够使自己的方案更具有可操作性更具有说服力，我应该认认真真的先做好调研和实验工作，拥有充分的理由和证据来证明该思路是更加合适的。在做好调研之后，我再向小李提出我的新思路，只要我能够充分证明新思路能够使我们的工作更加顺利地开展，我想小李也会信任我，有信心尝试我提出的新思路，使我们的工作能够顺利圆满完成。 总结：总之，作为工作人员，不但要开拓思路为工作出新点子想新办法，也要踏踏实实做好调研，争取做一名业务熟练态度积极的公务员。 你新到一个单位，向领导提出了一些建议，但是领导没有采纳，你该怎么办？ 破题表态： 我们作为单位