基于平衡计分卡的物流管理战略模型研究.pdfVIP

物 ii；i平 臼 基于平衡计分卡的 物；i；i管理战略模型研究 ·李 毅 乐山职业技术学院 [摘 要】在分析物流管理战略内涵的基础上，结合平衡计分卡的优势，建立 了基于平衡计分卡的物流管理战略模型， 通过从财务、客户、流程和学习与成长四个视角的分析 鉴剐出支撑物流管理战略的关键流程、资源、技术和能力。 [关键词]物流管理 平衡计分卡 (BSC) 战略地图 一 、 引言 2BSC适合运用于业务和技术的集成领域。通过因果关系链 经济贸易的高速发展 促使物流服务逐渐成为了企业中最为 可以把业务和技术清晰的鉴别出来。 经济合理的综合服务模式，而物流战略规划作为企业战略规划的 3．BSC强调客户视角，很适合应用于物流战略描述。 重要组成部分．它的成功与否关系到企业在市场竞争中的兴衰存 4．8SC面向目标管理 ．以一个规范的，持续恒定的方式来描 亡。战略是企业依据对其内部经营要素和外部竞争环境的估计 ， 述物流战略．使企业对物流战略有更清晰的认识，为物流战略实 制定出关于组织的全局性 目标，并在实施过程中因时应势调整 以 践建立一个规范的框架 有效贯彻此 目标的过程。因此．在战略的开始制定时．企业就必 5．BSC面向过程管理 ．强调战略实施过程是一个动态过程 ．要 须充分了解 自身的行业状况，对所处行业进行深人的调查分析， 不断地监测业务流程并对流程进行持续改进。 确定自身的竞争优势。因此 企业应根据自己的战略发展要求把 物流规划纳入议事 日程．但随着社会的不断进步和经济的飞速发 展，企业面临的社会 经济环境在不断的变化 ．企业的物流战略 规划存在着高度的不确定性。这时．以市场为导向、以顾客满意 为 目标制定企业的物流战略规划就显得十分重要。然而从战略的 制定到战略的执行对企业来说是一个重大挑战 ．平衡计分卡 {BalancedScorecard．BSC)的出现 ．使其变为可能。平衡计分卡 能帮助企业化战略为行动．化无形资产为有形成果．并且使企业 在新的商业环境中保持繁荣。 二、平衡计分卡的基本原理及其优势 1992年，Kaplan和Norton首次提出了平衡计分卡的概念．建 立了包括财务、客户，内部业务流程．学习与成长四个视角的评 价准则。1996年．他们又提出一个三层结构用于表述上述四个视 角．即使命，目标和测量方法。指出不同的市场环境、产品战略 图1BSC的基本框架 和业务单元需要不同的计分卡去匹配他们的使命 战略、技术和 三 基于BSC的物流管理战略实施过程 、 文化。平衡计分卡突破了传统的以财务为核心的测量评价体系． 物流战略管理是指通过物流战略设计、战略实施．战略评价 把组织的战略 目标与实现过程、企业当前的业绩与未来的获利能 与控制等环节．调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗 力联系起来 ．以一个不同视角的平衡观点来综合评价企业的业 旨和战略目标的一系列动态过程的总和。物流管理作为企业第三 绩．对企业进行绩效评估具有重大的意义，受到实业界和学术界 利润源泉．可以从成本与服务两个角度考虑实现企业利润的增 的广泛关注。在起始阶段 ．平衡计分卡主要用于企业的业绩评价． 加。物流管理战略规划是企业战略规划的关键部分，物流管理战 后来转变为一种有效的战略管理系统 ，并得到广泛应用。把BSC 略实施过程是一个连续的动态的过程，如图2所示。 作为描述企业物流战略的适合工具．主要因为它具有以下优点： 1．BSC兼顾短期和长期 目标 结果和结果的驱动因素．硬财 Il慰景(括)Hf．1崔略确定K【P1)H冷(释战略)H．、动(态监柠)ll 务指标和软的非财务指标的平衡 ．因而能全面描述企业物流战 略，在确定物流战略 目标的同时，鉴别实现物流战略的关键流程、 匿2物流管理战略动态实施过程 所需要的资源和能力。 《商场现代化 2009年4月 (上甸-Ttj)总第571期 物 ；蠹平 台 1．根据企业战略，确定物