信息化知识管理企业新思路实例.docVIP

信息化知识管理的企业新思路实例案例:??? 柳州G集团是一家一直致力于节能、绿色环保、新材料等高科技领域的生产和研发的现代化企业。集资本经营、生产经营和物流经营为一体。同时，该集团还集结了业内大批功底深厚的从事科研开发、管理和营销人才。柳州G集团组织结构复杂，产品系列多，营销网络大，服务领域广，而且还是一个快速发展，处于转型初创阶段的“企业舰队”，柳州G集团组织结构复杂，产品系列多，营销网络大，服务领域广，而且还是一个快速发展，处于转型初创阶段的“企业舰队”，G集团目前有业内同行所无法企及的优势，包括资金、设备、产品、规模优势等，当然最重要的还是人才优势。 ??? 但是，柳州G集团工作中面临着以下几个方面的问题。??? 第一，人员流动离职率高。在调查过程中，有关人事变动的需求有11 条，占人事管理工作知识总需求44条中的25 ％，可见，柳州G集团的人员变动情况确实不容忽视，一方面是人才的自然流失，另一方面是集团内部根据实际需要进行的调动，当然也不排除投师学艺和不良用心者的因素。岗位说明书的需求反映了很多员工确实需要界定一下自己的岗位职责。这与集团快速发展和现阶段的管理上存在一定矛盾。不管怎么样，人员变动将会使原来岗位的宝贵经验没有有效保留传播，新员工适应新的工作岗位的成本居高不下。??? 第二，业务销售进展情况变化大。可以说这是柳州G集团销售的双刃剑，既是保持市场领导者地位，引领市场的利器，又是对企业快速反应能力的严酷考验。主要体现在以下方面：技术发展快，调查问卷中还显示：对于新产品研发情况和技术动态 关注分别为36条和13条，分别占总的研发知识供需（76条）的47.3％和17.1％，两者加起来为64.4%，占据非常大的比重，间接说明柳州G集团产品更新换代很快，集团的主要利润来源和竞争力源于不断推出的技术创新，产品不断推陈出新。??? 第三，信息更新情况延后，沟通需求迫切。柳州G集团产品完全以市场为导向，销售网络分布广，产品竞争激烈，集团中的市场营销氛围浓厚，对市场信息的需求不仅仅局限于市场销售部门，别的部门也相当关注。对行业与竞争的需求几乎成为每个人的共同愿望。??? 人员的变动、业务销售变化大以及信息沟通不畅不及时造成工作质量不稳定，工作效率不高，直接影响企业素质的稳定。原来很好的很适用的经验没有及时有效的沉淀下来，并且缺乏一个良好的传播途径，造成新员工上手慢，工作重复劳动，工作支持得不到保证。极大影响企业各渠道、人员团队的素质稳定。 ??? 案例解析：??? 企业的信息化知识是一个企业最大的“无形”资产，如今更多的企业已经越来越重视“无形资产”的重要性。也正是由于知识在企业的发展中占有的作用日趋重要，越来越多的企业生产和发展依赖知识的信息化。??? 本企业的案例信息的不畅通、业务的变化及人员变动致使柳州G集团急需要变革从前的旧模式，来寻找新的员工之间工作更加顺畅的方法。由上面的例证表明，柳州G集团的知识管理目标，就是要把支持企业各方面工作的信息、知识管理起来，提高工作效率、保证工作质量、降低工作成本。通过“将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人”，使集团全体员工掌握好企业知识，建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润。??? 而要更好的落实这一点，需要确定知识管理的目标与策略。??? 在知识管理的推动中，建立起集团的知识体系架构；整理出全集团各岗位工作所产生的知识、员工贡献的知识、员工所需求的知识、常用的知识、基础知识、专家知识、员工的工作经验和总结等知识内容；确定这些知识内容的管理方式；通过工具平台、组织和制度逐步使知识管理工作走向正规化。??? 同时分析外部环境的机会和挑战，获取相关资料，相应调整企业战略，领导市场潮流。在当代工业革命的巨变中，在新的经济不平衡状态下，只有那些善于捕捉新机会新信息的企业才能更适应市场的新环境。??? 根据柳州G集团业务和工作特点，进行知识管理信息化办公平台和知识管理组织和机制的建设，需要分阶段稳步推进实施。??? 知识管理信息化办公平台选用某公司的LKS系统。该系统以IBM/LOTUS 的DOMINO协作平台为基础，它是基于知识管理的工作平台，可以满足柳州G集团的知识管理需求。??? 知识管理的组织将以集团知识管理委员会为领导和指导机构,在各集团部门和分公司设立专职经理负责实施知识管理与应用推动；??? 知识管理机制将明确集团全体员工贡献、参与、管理的内容、职责、方式以及考核奖惩办法。 ??? 方案方案：??? 1、制定知识管理目标??? 定立实施信息化知识管理的目标 一、提高组织智商。摒弃原来不合时宜且内容过多的“知识储藏中心”，把精力让在对知识的运用上。甚至员工个人，还可以搭建个人的知识结构，用于信息的分类与筛选。二，减