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不确定性时代呼唤“非理性” 　　卡尔?维克（Karl E. Weick）曾是美国密歇根大学罗斯商学院组织行为系以及心理系的教授，被评为伦西斯?利克特杰出教授。在组织研究领域，他的研究独树一帜，富有开创性贡献。后来很多著名的管理大师，如彼得?圣吉、阿里?德赫斯，其管理理念都脱胎于维克的组织理论。 　　本期维克的专访中，采访者指出，维克的“‘建构感知’（sensemaking）的思想影响了组织学。让‘组织’从一个名词变为动词。维克最早从心理学角度研究组织和管理，然后到系统学说，成为‘松散关联系统’（loosely coupled system）和‘紧凑关联系统’（tightly coupled system）研究的先行者。在他学术的第三阶段，维克结合心理学和东西方哲学提出管理中的‘正念’（mindfulness）观。” 　　我部分同意以上看法，我认为，维克研究的第一阶段集中在“建构感知”方面，特别是将管理研究的重心从静态的组织结构转向动态的组织过程。此外，他在此阶段的研究强调信息的不确定性，尤其是模糊性，这一观点与詹姆斯?马奇有关模糊性的理念不谋而合。维克研究的第二阶段集中在“松散关联系统”方面，特别是采用与机械论视角相对立的自然有机论视角探讨“松散关联系统”的优势。维克在“理念重造现实”（enacted environment），尤其是对现实的知行合一式的建构感知，以及即兴发挥（improvising）与想象力等方面的研究可以看作是他在第三阶段的成果。而维克有关“正念”的研究，可以看作是他在第四阶段的最新成果。 　　此文中，我着重探讨维克思想与中国道家哲学最为接近的两大方面：一是非理性思维方式的内容特征，包括知行合一、即兴发挥、直觉、想象力、“放下”（letting go）、反向学习（unlearning，即归零式学习），以及“正念”等方式，特别是他偏好比喻与诗歌的表达方式，都与理性思维具有巨大的区别，而这些特征恰好是中国悟性思维的核心部分；二是非理性思维方式的来源基础，主要来自现实环境的复杂性、动态性，因而导致高度的不确定性，并最终导致思维的非理性特征。此外，与非理性思维来源基础有关的还有哲学传统预设前提，包括动态过程、自然有机论视角、模糊性、后现代建构主义与诠释主义的视角，以及有关悖论的阴阳平衡思维视角。为此，我认同访谈短评的观点，即“管理的尽头和源头都是哲学。维克的学术生涯从心理学开始，再回到哲学思考，特别是结合东方哲学的思辨。他的成就也提醒我们，不要在技术崇拜的思潮中丧失深度思考的能力。” 　　理性与非理性的长期二元对立，使人陷入对这两种思维方式一褒一贬的心理误区。反映在组织管理上，强调秩序、控制目标导向的理论主导着实践者的管理认知和行为，而当组织实现这些目标导向的同时，却也将裹挟着人的组织变得如机器一般，高效却创新乏力，可靠却灵活不足。透过维克的思想，我们可以看到和重拾非理性对于组织管理的独特价值。 　　我将非理性思维大体分为两大维度，即如前所述的“内容特征”和“基础来源”。用一句话概括这两大非理性维度的实践价值，即是：面对环境的高度不确定性，如何做出突破性创新和学习？这正是值此商业环境动荡不居之时，应该研习维克思想的意义之所在。而其与中国道家哲学的不期而遇与不谋而合，则告诉中国企业管理者，我们拥有实践其管理思想的“先天优势”或“长板”，而非“后天劣势”或“短板”。 　　在高度不确定性时代，组织管理呼唤“非理性”，中国组织管理特别呼唤“道家哲学”！ 　　非理性思维方式的内容特征 　　大家对维克最为熟知的就是其“建构感知”的概念。这一概念是维克经典之作《组织社会心理学：如何理解和鉴赏组织》的核心思想。可以说没有《组织社会心理学》，就没有《第五项修炼》、《基业长青》与《长寿公司》等著名管理书籍。维克经典之作中指出，人们真正想从职场获得的是“消除无力感”，而企业活力来自员工在工作中的成就感，而员工的成就感来自企业的宽容。此书指出，组织是有着共同预期的小社会结构，这些预期是和角色密切相连的，因为角色会界定组织中的每一个成员对他人和自己应该有什么样的预期。一??组织是一个可辨识的社会实体，它通过在其成员及客体中相协调的活动和关系来追求多重的目标。这样一种社会系统是开放式的，而且它的生存有赖于在更大的实体――社会中的其他个体和子系统。组织建构首先是建立在这样一个共识之上，即什么是真实的、什么是虚幻的，这一共识被称为“一致性确认”。 　　我认为，维克的“建构感知”概念是他特别推崇的非理性思维的主要内容之一。正如他在专访中特别指出，“我的理论似乎更看重‘规划的替代’，包括即兴表现、弹性韧力、想象力和由小结构演化生成大结果，犹如交响乐中基本音乐旋律和它的反复再现。”正是从“建构感知”这一概念出发，维克逐步发展