信息系统绪论.ppt

圆通信息化系统介绍 国内事业部运维部 圆通信息化系统建设情况 序号 系统名称 简称 说明 1 金刚核心营运管理系统 金刚 为全网核心业务提供支撑 2 客户关系管理系统 CRM / C5 提高客户关系处理效率及质量 3 呼叫中心 全国呼叫中心平台 4 管理者驾驶舱 驾驶舱APP 实时反映企业的运行状态 5 易通诚信系统 易通 为客户、网点提供一整套服务 6 GIS辅助分拣系统 GIS GIS绘图系统和GIS辅助分拣系统 7 GPS监控系统 GPS 车辆的运行、延误、行驶轨迹的可视化管理 8 圆通速递协同管理平台 OA 实现无纸化办公，简化操作流程 9 人力资源系统 HR 企业人力资源管理，员工信息管理 10 WMS系统 仓储系统 用于营销仓储，入库统计，方便操作 11 用友NC系统 财务系统 财务管理系统 * 序号 系统名称 简称 说明 12 内部事务网 内网 为内部员工提供工作平台 13 圆通官网 外网 树立圆通良好的优质服务品牌形象 14 培训平台、圆通百科 网络学院 圆通体系内的员工学习平台 15 罗汉系统 罗汉 加盟公司综合管理系统 16 SSO单点登录系统 单点登录 系统集成平台 17 企业邮箱 企业内部沟通、邮件往来 18 图片录单系统 高速扫描仪、图片识别系统、录单系统 19 行者APP 行者 方便快递员派取件的移动互联网使用工具 20 VIP-CRM VC 关键客户信息管理系统 21 圆通速递手机客户端 手机APP 提供用户订单管理、查询服务、寄件服务、客服的移动互联网操作平台 22 其他移动服务类 支付宝服务窗、微信、易信、手Q、直达号 圆通信息化系统建设情况 * 金刚核心营运管理系统 金刚核心营运系统简称金刚系统，由IBM公司与圆通合作设计开发，于2011年5月1日正式上线使用。为全网核心业务提供支撑，联通快件生命周期中的各个环节，实现快件全程可视化管理，确保快件的时效、安全，为客户提供及时、优质的快递服务。 * 客户关系管理系统 客户关系管理系统简称CRM系统。用于处理电话下单、客户投诉、电话查件等客户关系管理工作。提高客户关系处理效率及质量，为客户提供及时、准确的售前、售后服务。 * 易通诚信系统 易通诚信系统是圆通速递推出的一站式自助服务网站，让您可以轻松便捷地管理快递业务。实现自助下单、快件追踪、运单打印、账单管理等基本功能外，还能够进行通讯地址管理快递业务分析等功能，为您提供全方位的贴心服务！ * GIS辅助分拣系统 可根据收件地址判断目的网点，保证快件目的地准确性、快件送达的及时性。 客户可通过查询路段名称快速获得收派网点名称、地址、联系人、电话等信息（官网），提高客户体验！ * GPS监控系统 GPS监控系统用于对车辆的运行、延误、行驶轨迹进行可视化管理，可查询线路信息与行驶车辆信息，帮助监控人员统计车辆运行过程中经停点、轨迹、速度、里程等数据。实时监控快件运输信息，保证快件安全、准时送达。 * 内部事务网 内部事务网 圆通内部员工的办公平台 公告 查询各部门、专栏的各项通知、通报、新闻等，以及进行资料、软件等公司通用信息的下载 办公 员工内部办公，提供IT互动、投诉、仲裁、问题上报等日常工作平台。 管理入口 管理者身份入口，后台管理系统权限、 营运登记信息管理及其他功能管理等。 * 圆通官网 圆通官网 传递圆通品牌理念 介绍最新产品信息 实时更新动态新闻 及时公开相关信息政策 快件跟踪等查询服务 圆通系统相关链接 * 圆通速递手机客户端 圆通速递手机客户端是基于Android和IOS手机操作系统开发的客户服务性软件，免费为您提供快件跟踪，快速下单，派件范围查询等简单实用功能。随时、随地跟踪，一站式服务尽在圆通速递手机客户端！ 快件跟踪查询，可手动输入或直接扫描运单条码查询 我要查件 我要寄件 填写订单详细信息寄件 我的订单 派件范围 查询最近1个月内的手机订单； 寄件人地址管理， 收件人地址管理 查询网点信息及其派件范围，禁寄品查询，服务介绍 * 圆通微信平台 输入运单编码对货运状态进行查询，可查看详细走件流程 运单查询 网点查询 查询网点信息及其派件范围 下载圆通速递手机客户端，Android和IOS版本 客户端下载 相关介绍 企业介绍 圆通微博 圆满你我，通达天下。圆通速递将为您提供最优质的快递服务，微信平台已开通运单查询、网点查询、企业介绍等服务功能、更多功能将陆续上线，敬请期待！ * 谢 谢 *