QS-9000质量体系要求1 [2].ppt

QS-9000 3rd QS-9000質量体系要求 講者: 2001年 月 日 QS-9000發展過程 來源于美國三大汽車制造商 克萊斯勒(现为戴-克公司) 福特 通用汽車 QS-9000發展過程 1999年全球汽車排名(產量) 通用汽車(823) 福特(666) 豐田(549) 戴姆勒-克萊斯勒(482) 大眾(478) 菲亞特(262) 標致-雪鐵龍(251) 日產(245) 本田(242) 雷諾(234) 現代(196) QS-9000發展過程 汽車行業發展与協調的需要 克萊斯勒: 供應商質量保証手冊 福特:Q-101質量体系標准 通用汽車: 追求卓越目標 与ISO9000結合及妥協的產物 QS-9000發展過程 与標准相關的机构 AIAG 汽車工業行動集團 :制定及認同QS-9000標准的組織 三大汽車公司 卡車制造商 QS-9000發展過程 与標准相關的机构 IASG 國際汽車行業集團 :QS-9000標准的解釋及執行机构 AIAG 認可机构代表 認証机构代表 一級供應商代表 QS-9000發展過程 標准的頒布 第一版94年9月(96年1月作廢) 第二版95年2月(99年1月作廢) 第三版98年3月 QS-9000目標 持續改善 預防缺陷 減少偏差 降低成本 QS-9000的益處 強化企業流程 加強內部溝通 提高顧客滿意度 提高質量 增強競爭力 QS-9000適用范圍 适用于下述所有外部和內部的供應商 直接向AIAG成員提供下列產品: 生產用原材料 生產或服務用零部件 熱處理,噴漆,電鍍或其它最終加工服務 雖然不向AIAG成員供貨,但符合QS-9000的所有要求也可申請注冊 QS-9000相關文件 QS-9000質量体系要求 3rd Ed.3/98 生產件批准程序 3rd Ed.9/99 產品質量先期策划及控制計划參考手冊 1st Ed.6/94 潛在的失效模式及后果分析參考手冊 2nd Ed.2/95 測量系統分析參考手冊 2nd Ed.2/95 統計過程控制參考手冊 1st Ed.3/95 質量体系評定 3rd Ed.3/98 QS-9000相關文件 半导体补充说明 2nd 12/98 QSA半导体部分 2nd 12/98 工装及设备补充说明 2nd 12/98 QSA工装及设备部分 2nd 12/98 QS-9000(第三版)構成 QS-9000 第一部分 基于ISO 9000的要求 对于除三大汽车的第一层供应商，QS-9000的标准即意味本部分的要求 以下探讨的为QS-9000基于ISO9000新增的要求（假设学员对ISO9001：1994已理解的基础） 基于ISO9000的要求 4.1.2.1 職責和權限 f)有部門或人員代表顧客需求 （在多方论证或其它活动中代表） 4.1.2.4 組織接口 使用多方論証的方法進行決策. 注: 多方論証中的典型的職能（参见标准） 基于ISO9000的要求 4.1.2.5 管理信息 不符合時要迅速報告負責的管理者 4.1.3.1 管理評審 必須包括質量体系所有要素 注: 管理評審應用多方論証的方法 基于ISO9000的要求 4.1.4 業務計划 必須制定正式的,全面的業務計划 業務計划是受控文件 可包括12個方面: 市場, 財務策划及成本, 增長, 工厂/設施計划, 目標成本, 人力資源, RD 銷售, 質量目標, 顧客滿意度, KPI, EHS 基于ISO9000的要求 4.1.4 業務計划(續) 包括短期(1至2年)和長期(3年或更長) 以標准借鑒分析為基礎 确定顧客現在和未來的期望 規定信息范圍和收集, 包括收集的頻率和方法 規定追蹤, 更新, 修訂和評審計划的方法 基于ISO9000的要求 4.1.5 公司級數据和資料的分析和使用 把有關的走勢結果作出報告: *質量 *運行表現 *現行關鍵產品 性能質量水平 要求与競爭對手和/或相應的借鑒標准比較. 基于ISO9000的要求 4.1.5 公司級數据和資料的分析和使用(續) 将走勢結果与業務目標的進展進行比較 采取