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外科护理管理理念与方法探讨 　　摘要：目的 探讨目标管理模式在外科护理管理中的应用效果。方法 选取我院自2009年12月～2010年12月行目标管理模式干预护理的13名外科护理人员，对其临床资料进行回顾性分析，并对目标管理模式应用前后护理人员知识技能增加率、患者对护理人员护理态度及护理技能满意度、护理纠纷发生率进行比较。结论 将目标管理模式运用到外科护理管理中可有效的提高护理人员的知识技能，提高患者对护理人员护理态度、护理技能的满意度，有助于减少护理纠纷，值得推广和应用。 　　关键词：护理纠纷；目标管理模式；外科；护理管理 　　我院为提高外科护理管理质量，于2009年12月将目标管理模式应用到外科护理管理中，同时对行目标管理模式干预护理的13名外科护理人员的临床资料进行了回顾性分析，并取得了良好的效果，现将具体报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 本次研究选取的是我院自2009年12月～2010年12月行目标管理模式干预护理的13名外科护理人员，年龄22岁～31岁，其中主管护士3名，护师2名，护士8名；其中5名为本科学历，6名为大专学历，2名为中专学历；工作经验：3名超过10年，4名超过5年，6名低于5年。同时选取同期住院的45例外科患者。 　　1.2方法 对我院自2009年12月～2010年12月行目标管理模式干预护理的13名外科护理人员，对其临床资料进行回顾性分析，并对目标管理模式的具体方法进行总结和分析，包括目标展开、目标实施及目标考评等，并对目标管理模式应用前后护理人员知识技能增加、患者对护理人员护理态度及护理技能满意度、护理纠纷等情况进行比较。 　　2 结果 　　目标管理护理模式运用前，26名护士知识技能增加，占57.78%，目标管理护理模式运用后，42名护理人员知识技能增加，占93.33%，目标管理护理模式运用后明显高于目标管理护理模式运用前（P0.05）；目标管理护理模式运用后，患者对护理人员护理态度满意度及护理技能满意度均明显高于目标管理模式运用前（P0.05）；护理纠纷发生率明显低于目标管理模式运用前（P0.05），见表l。 　　3 讨论 　　目标管理即上下级共同协商，从而将管理系统的总任务逐渐转换成组织的共同目标。医院护理管理的主要任务就是设计并组织行之有效的护理组织系统，同时成立满足护理工作要求的高素质护理团队；并落实满足当代护理要求的护理制度及护理体制，并且为患者创造更加舒适的住院环境。 　　目标管理力的最终目标即为护理人员及护士长以护理部制定的总目标为依据，共同制定各项目标，从而将相应的目标落实到每个护理人员身上。从而有效的增强护理人员的责任意识，使其以更加积极主动的态度迎接每一环节的工作[1]。目标管理的目的是让所有的护理人员都参与到制度的制定中，以护理部制定的总目标为标准，将所有的目标都落实为个人责任，每个护理人员都成为目标的执行者，调动护理人员的工作积极性、自觉性和责任心，做好本职工作[2]。具体方法如下：①目标展开。该项主要包含两方面的内容，a.目标分解，即将外科护理管理整体目标合理的分解为各个部门及个人的各层次的分目标，同时以分目标为依据构建相应的目标体系。并且要确保分目标和总目标方向一致，内容贯通并且各分目标间的时间、内容等各方面要保持平衡及协调；b.定责授权，合理的籽目标分解到各部门及个人后，对每个护理人员所具有的处理问题的权利及所要承担的责任进行明确，并且还要制定完善的目标管理岗位责任制。②目标实施。该项主要包含三方面的内容。a.咨询指导，其主要是指各级管理人员或咨询人员，通过相关管理理论对目标实施期间所发生的问题进行系统全面的分析，并制定相应解决方案，同时为目标实施提供相应的技术、人力、财力、物力等支持，从而确保目标的主观性[3]。b.反馈控制，即及时对目标实施情况进行反馈，从而及时对目标实施过程中所出现的偏差、问题等进行纠正及解决，从而确保目标的顺利实施[4]。c.调节平衡，即目标实施期间，以目标实施进度及所耗费的财力、人力、物力等进行有效的协调。 　　本次研究表明目标管理护理模式运用前护理人员知识技能增加率为57.78%，目标管理护理模式运用后护理人员知识技能增加率为93.33%，目标管理护理模式运用后明显高于目标管理护理模式运用前（P0.05）；目标管理护理模式运用后，患者对护理人员护理态度满意度及护理技能满意度均明显高于目标管理模式运用前（P0.05）；护理纠纷发生率明显低于目标管理模式运用前（P0.05）。这就说明将目标管理模式运用到外科护理管理中可有效的提高护理人员的知识技能，提高患者对护理人员护理态度、护理技能的满意度，有助于减少护理纠纷，值得推广和应用。 　　参考文献： 　　[1]朱淑静.护士分层分组管理模式在外科病房