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第1章 人力资源管理导论 学习目标 通过本章的学习，了解人力资源的特征，掌握人力资源管理的地位、目标与职能，了解人力资源管理的发展演变过程以及当前人力资源管理面临的挑战。 1.1人力资源及其特点 1.1.1 人力资源的概念 人力资源是能够为实现组织的使命、愿景、战略与目标做出潜在贡献的人所具备的能力与才干。 1.1.2 人力资源的特殊性 人力资源是一种特殊资源，与其它资源相比较具有一下特点： 1、能动性 2、创造性 3、使用过程的时效性 4、开发过程的持续性 5、社会性 1.1.3 人力资源与人力资本 1、人力资本的概念 舒尔茨指出，人力资本是相对于物质资本或非人力资本而言的，是体现在人身上的、可以被用来提供未来收入的一种资本，是指个人具备的才干、知识、技能和经验。 2、人力资源和人力资本的区别 （1）两个概念的范畴不同 （2）关注的焦点不同 1.2人力资源管理及其职能 1.2.1 人力资源管理的定义 对于人力资源管理的定义，不同的学者进行了不同的界定。 人力资源管理就是通过对组织中的人力资源进行有效的配置、使用和开发，满足组织当前及未来对人力资源的需要，以实现组织目标的过程。 1.2.2 人力资源管理的职能 1、配备人力资源（Staffing Function） 2、保持与激励人力资源（Retaining Function ） 3、开发人力资源（Developing Function） 1.2.3人力资源管理目标 创造良好的工作环境； 2、增加工作的满足感； 3、增强员工的责任感和义务感； 4、发挥员工的积极性和创造性； 5、减少流动； 6、提高劳动生产率； 7、开发人力资本 8、创造竞争优势。 9、实现组织目标 1.2.4 直线经理与人力资源管理者的职责分工 1、直线经理的职责 （1）参与员工选拔 （2）提供入职指导 （3）培训、开发以增进员工能力 （4）对下级实施绩效评定 （5）建议提薪 （6） 执行惩戒 （7）人力资源管理中的其他职责 2、人力资源专业人员的职责 (1）建立人力资源管理程序 (2）开发/选择人力资源管理方法 (3）监控/评价人力资源实践 (4）提供人力资源管理咨询服务 3、两者的区别 表1-3 直线管理者与人力资源部管理活动与职责 职能 直线管理者 人力资源管理人员 人员配备 为工作分析和最低的资格要求提供数据， 整合单位层面（如部门、分公司）的人力资源计划与战略计划， 面试应聘者； 对人力资源部收集的信息进行整合， 对雇佣标准和晋升做最终裁定 组织工作分析， 编制人力资源计划， 组织招聘预选拔，（编制申请表格，笔试，实施测评，面试，背景调查，证件检查，体检） 保证遵守法律法规 留住人才 公平对待员工；开放式沟通；面对面解决冲突；促进团队工作；尊重个体尊严；基于业绩加薪 薪酬福利，员工关系，健康安全，员工服务 人才开发 技能培训；工作丰富化；教练；运用激励策略；对下属进行业绩反馈 开发合法的绩效管理系统 组织公司级的培训活动 职业生涯规划与咨询 人事调整 纪律约束；批准离职；解雇；换岗 了解员工投诉；新职介绍服务；退休咨询 变革管理 提供公司或部门走向的愿景，并提供实现愿景的资源 提供促进整个变革管理过程的专业技术 1.3人力资源管理的发展演变 1.3.1人事管理阶段 1、产生背景 （1）工业革命推动了人事管理的产生 （2）泰勒的科学管理理论 2、特点 (1)人被看作是机器的附属品 (2)与企业战略的关系 (3)关注本部门的工作 1.3.2 人力资源管理阶段 1、产生背景 （1）行为科学理论的出现 （2）人事立法急剧增加 （3）竞争日益加剧 2、特点 （1）把人看作重要的资源 （2）与企业战略的关系 （3）管理目标 1.3.3战略人力资源管理阶段 1、产生背景 （1）竞争环境复杂多变使人力资源成为持续竞争优势的主要来源 (2)知识经济社会生产要素主体的变化 （3）战略竞争的要求 （4）局部和策略竞争手段已难以见效 2、特征 （1） 管理理念不同 （2）与企业战略的关系不同 (3）管理目标 1.4人力资源管理的1、人力资源是能够为实现组织的使命、愿景、战略与目标做出潜在贡献的人所具备的能力与才干。人力资源与非人力资源的根本区别在于人只有受到激励才能发挥最大的价值。 2、人力资源管理包括许多特定的职能活动，可以概括为配置、保持与开发三种职能。而且，人力资源管理不仅是人力资源管理部门的职责，而是所有管理者的责任。 3、为了通过人力资源进行竞争，企业必须很好地