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国际彩信业务网络部
二○○八年四月
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国际互通彩信
国际漫游彩信
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业务开通情况介绍
国际漫游彩信:指中国移动用户(目前全球通和动感地带用户)漫游到国外,通过国外运营商网络使用彩信业务,包括使用点对点彩信业务、梦网彩信业务。由于彩信是承载在GPRS上的,且使用归属地彩信中心,所以国际漫游彩信不需要特别开通,开通GPRS国漫的国家和地区的运营商一般即可直接正常收发彩信,具体参看GRPS国漫部分。
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资费情况介绍
国际漫游彩信资费:用户进行国际漫游时,接收/发送彩信的费用分别为:
发送彩信: 用户归属地发送彩信费用(各省从0.2元—0.5元不等) + GPRS漫游费用
接收彩信:GPRS漫游费用
注:GPRS漫游费用请参照GPRS国际漫游部分。
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国际漫游彩信介绍:用户处于国际漫游状态时,发送网内点对点彩信、梦网彩信、国际彩信的方法及拨号规则与在国内的使用方法完全一样,不需加任何特殊的国际代码。
业务使用介绍
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国漫彩信流程图(1)
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彩信提取过程
漫游到雅典的北京用户A给在国内的北京用户B发送彩信的流程图情况。
7号信令网
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国漫彩信流程图(2)
彩信提取过程
在国内的北京用户B给在漫游到雅典的北京用户B发送彩信的流程图情况。
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希腊7号
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国漫彩信流程图(3)
彩信提取过程
漫游到雅典的北京用户A给在漫游到雅典的北京用户B发送彩信的流程图情况。
CMNet
7号信令网
希腊7号
信令网
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漫游出访用户投诉:
(1)首先检查用户是否有GPRS国际漫游功能。
(2)和用户确认是否能够使用WAP。
(3)如果不能使用WAP,按照GPRS国际漫游的投诉流程进行处理。
(4)如果能够使用WAP,按照一般彩信的投诉处理流程进行处理。
(5)如果是不能接收彩信,特别注意是否是终端设置问题。
问题处理
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NOKIA终端设置问题:
问题: Nokia的手机默认设置为 “多媒体消息接收 仅在注册网络打开”,这样会导致用户漫游到其他网络时, 不能够正常接收彩信,但能够正常发送彩信.
解决方案: 指导用户把 “信息-选项-设置-多媒体信息-多媒体接收”下的选项设置为 “始终打开” 即可.
注: 不同版本的手机设置可能略有差别,需要针对具体情况解决.
问题处理(终端问题)
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