如何在银行网自点主营销客户.pptVIP

如何在银行网点自主营销客户 王昀 2012年5月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、驻点前的准备工作 外在形象的准备 银行业务的熟悉 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 外在形象的准备 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、驻点前的准备工作 着装： 以公司或网点要求的工装为标准，保持干净，整洁 头发干净，清爽，并按银行的要求来打理头式 不穿戴夸张的饰物 总之，你的个人形象会直接影响客户对你的信任感 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、驻点前的准备工作 精神状态： 站姿，手势:一定要符合银行大堂的标准，体现自己的精神面貌！ 表情：保持微笑，热情的态度，以拉近与客户，银行的距离！ 谈吐：清晰，流畅，以体现专业性与自信心！ 总之，良好的精神状态将为你的成功营销增添筹码！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、驻点过程中的营销方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、观察与初步确定目标客户 通过细心而非片面的观察，对客户的经济实力进行一个初步的判断 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、驻点过程中的营销方法 2、接触与营销客户 （1）把证券营销与银行的业务相结合，在帮客户办理业务的同时，寻找与客户沟通的机会 （2）帮客户下载网银证书、激活网银，或在网上查询基金的时候，寻找合适的切入点，取得营销的机会 （3）抓住客户在休息区等候，看公司宣传资料时的机会，与客户进行交谈 （4）客户向我们咨询问题的时候，灵活巧妙地介入证券话题了解客户需求 （5）如果没有找到以上的切入点，可以随机应变，如，客户来办业务时假装对他（她）很熟悉，在哪见过他，或是直接就以朋友的口吻问候她（他）等等，在问候的话语中最好把炒股涉及到里边去，这样就会很快地进入主题。(注：这种方法一定要巧妙灵活的运用，千万不能让客户看穿你的“小把戏”） （6）此外，如果遇到资金实力非常雄厚的客户（比如持钻石卡，白金卡），在与他不熟悉的情况下，如果暂时没有找到切入点，千万不能急于求成，在他每次来办业务的时候特别关注他，给予他很好的服务，通过多次的接触了解、收集他的信息，慢慢地得到他的认可，等到时机成熟，然后再出击营销，如果一开始在没有把握的情况下就盲目营销，那么这个客户就可能会因为自己的急于求成而失去他的信任，此后我们对他所做的一切服务他都会认为是有目的性的！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、把证券与银行业务结合营销的方法举例： 办卡客户的营销方法 汇款客户的营销方法 激活卡客户的营销方法 电汇客户的营销方法 存定期客户的营销方法 办网银客户的