《人力资源管理-廖建桥》第二章 工作设计.pptVIP

7、工作分析法 根据工作标准和业绩，确定岗位的工作 量。 人干什么事需要多少时间？ 阅读：500字/分钟 说话：200 ~ 250字/分钟 打字：35 ~ 50字/分钟 抄写：25 ~30字/分钟 撰写：8 ~ 18字/分钟 脑力劳动数据的应用 案例1：温家宝的说话速度：111字/分钟。 案例2：五笔字型为什么不好 案例3：汉字简化的效率分析 案例4：研究生的写作水平判断 案例5：老年人的智力保健 60字退休标准 反应和记忆实验 8、综合分析法 各种方法都只有一定的范围和可靠性。 并联原理：同时采用多种方法可提高测 量的可靠性。 极端事件出现的可能性为： （1－P1）×（1－P2）×。。。。 对两端判断的可靠性： 1－（1－P1）×（1－P2）×。。。 剑桥名言 如果我们能算出有几千项操作的飞机需要几个驾驶员，我们没有理由算不出只有几项或几十项任务的办公室需要几个人。现在存在的唯一问题是我们愿不愿意克服困难，去把这个问题搞清楚。 廖建桥 四、岗位说明书的撰写 岗位说明书的作用 岗位说明书的内容 岗位说明书的制作方法 岗位说明书存在的问题 1、岗位说明书的作用 从人治到法治的基础 劳动合同的基础 招聘的依据 培训的依据 薪酬的依据 2、岗位说明书的内容 岗位的主要职责 岗位需要的KSA 岗位的工作条件 3、岗位说明书的制作方法 访谈法 问卷法 工作日志法 标杆（样本）法 样本法 中国样本：职位说明书范本（重要204页） 网址： 这个网址是无价之宝 4、 工作分析常遇到的问题 没有意识到工作分析的重要性 工作分析走形式，没有用 工作分析与编写说明书工作量太大 工作分析是静态的，而工作是动态的 五、新的热点研究 业务外包 虚拟组织 互联网对组织设计的影响 二、人力资源预测 专家评估法 比例法 趋势预测法 回归分析法 马尔科夫链 1、专家评估法 这种方法是由有经验的专家或管理人员进行基于直觉判断的预测。 优缺点：简单易行,误差较大 方法 个别单独评估 问卷调查法 专家集体评估（头脑风暴法） 德尔菲法 2、比例法 方法： Yi = Ki * Xi 式中：Yi 为 第 i 项工作需要的人数， Xi为第i 项任务的工作量， K i为单位 Xi 任务需要的人数 总人数：Y = ? Yi 实例：管理学院会计系的定编 应用范围：生产一线工人 在此基础上，也可按比例法计算出总需求。 讨论 宾馆人员设置比例 医院医生护士设置比例 内部食堂人员比例 学校幼儿园教师比例 行政人员设置比例 煤矿安全人员设置比例 高管设置比例 3、 趋势预测法（外延法） 4、回归分析法 多元回归分析法 Y = K1 X1 + K2 X2 找出过去的Y ，X1， X2 通过线性回归计算出K1， K2 给出新的X1， X2 ，可计算出新的Y 5、马尔科夫链 给出状态变化矩阵 计算下一年人员变化情况 提出人员补充计划 状态变化矩阵 初始人数 P M S J 离职 40 P 0.8 0.2 80 M 0.1 0.7 0.2 120 S 0.05 0.8 0.05 0.1 160 J 0.15 0.65 0.2 人员变化情况 初始 P M S J 离职 40 32 0 0 0 8 80 8 56 0 0 16 120 0 6 96 6 12 160 0 0 24 104 32 合计 40 62 120 110 68 人员变化情况 P级： 40 — 40 = 0 M级：80 — 62 = 18 S级：120 – 120 = 0 J级： 160 – 110 = 50 三、工作分析的方法 秒表测时法 工作抽样法 工作日写实 问卷调查法 排队法 工作分析法 工作业绩法 综合分析法 工作设计的作用 “Perhaps the most prominent single element in modern scientific management is the task idea. The work of every workman is fully planned out by the management as least one day in advance, and each man receives in most cases complete written instruction, describing in detail the task which he is to accomplish. This task specifies not only what is to be done but how it is to be done and the exact time allowed for doing it”