奢侈品市场营销()第十章.ppt

（一）相似点 与中国市场类似，韩国的奢侈品消费市场也处于不断扩张的阶段。根据贝恩的报告，2011年韩国的奢侈品消费总额达63亿欧元，位列世界第9位。而且，“2008~2009年期间，韩国奢侈品在其主要的销售渠道——百货商场——的销售额同比增长了16.7%。” （2）销售渠道 无论是中国、日本还是韩国，在销售渠道方面，百货商场均是一个主要的购买渠道。例如，2009年，在韩国的一项调查显示，有超过70%的受访者曾在百货商场购买奢侈品。而在日本，百货商场约占奢侈品销售额的55%至60%。 （3）年轻化的消费群体 无论从实际的销量统计还是调查数据，韩国与日本的奢侈品消费群体中年轻人均占了较大的比重。例如，2006年，在光顾乐天（Lotte）L大道——乐天百货商店连锁集团专营奢侈品的高端分店——的购买者中，20~30岁的年轻人占到35%，而到2009年，这一比例上升到了44%。日本的奢侈品消费者中，主要的消费群在35~45周岁，除此之外，20~35周岁，年轻、时尚，有全职工作的女性也是一个重要的消费群体。 （4）网络数字营销的重要性凸显 无论是在哪个国家，网络数字营销的对于奢侈品企业对于品牌传播均具有非常重要的地位。虽然在日本与韩国，消费者对于奢侈购物体验较为重视，而且由于对货物的真实性以及售后服务等方面的考虑而不太倾向于选择网购奢侈品，但是网络购物的不断普及使得消费者的观念在逐渐改变，对于网购奢侈品也逐步持开放的态度。 （二）不同点 （1）对奢侈品消费的态度。普遍而言，由于“勤俭节约”传统思想影响，中国的消费者对于奢侈品的消费持着较为保守的态度，相比而言，韩国的消费者对此则较为开放，属于“奢侈友好型”，一项调查中显示，仅有5%的消费者表示，对大把花钱购买高端产品感到愧疚，这一比例低于其他一些发达国家的10%~15%。而且对于炫耀型消费，韩国的消费者亦持着较为包容的态度。 （2）不同于中、韩两国，日本的奢侈品消费量处于下滑的阶段，消费者逐步由奢入简。根据贝恩咨询公司发布的报告，2011年，日本的奢侈品消费达到181欧元，目前是仅次于美国的世界第二大奢侈品消费国。普遍认为，日本的奢侈品消费兴起于20世纪70年代并且在20世纪80年代得到了繁荣发展，那时候，随着经济的繁荣增长以及对西方文化的接受，日本人一方面开始认同欧美的商品，另一方面，经济上的繁荣又使得其具有一定的购买能力。然而，近年来的消费数据显示，从2006年开始，日本的奢侈品消费开始出现萎缩，近期的数据显示，包括奢侈品在内的进口品牌零售额在2007年下降了4.6%，至8,460亿日元（约合88亿美元），2008年进一步下降4.9%，至8,040亿日元。 这其中的原因是多方面的，一个最直接的原因是全球以及日本宏观经济表现疲软。经济的疲软以及不确定使得消费者开始变得更加节俭，同时消费者信心由于未来经济的不确定性而下滑。另一个原因是日本人消费观念与消费方式的逐渐改变，由奢侈开始转为简约。麦肯锡的报告显示，在对不同年龄层次的受访者中，约有1/3的消费者认同“现在拥有奢侈品已经不再像过去那样特别”，可见拥有奢侈品的那种“新鲜劲”随着时间的推移而在逐渐减弱。同时，日本的消费者也拥有其他一些选择，比如一些时尚品牌，例如Uniqlo、HM、Zara等时尚品牌，款式新颖而且价格相对低廉，近年来得到日本年轻人的青睐。 3）对于产品，日本人的个性化需求更高。中国与韩国两国的奢侈品消费者更多地还是集中在奢侈产品的消费上，而对于奢侈服务体验的需求则处于起步的阶段。相比而言，日本的消费者更加追求个性化的消费，根据2008年12月《日经新闻》的一项调查中，86%的日本女性认为“我根据自己的品位，组合和搭配自己的穿着”。同时对于奢华体验，例如豪华餐厅、旅游等更加青睐。 总结 综合以来看，日本市场由于奢侈品消费起步较早，更接近于西方发达国家成熟奢侈品消费市场的特征，对于奢侈品企业而言，应对好目前日本消费者偏好的转变以及市场的变化，制定相应的营销计划是下一步能够取胜的关键。而中国与韩国，处于奢侈品消费起步阶段，奢侈品企业必须在充分了解市场以及消费者特点的情况下，加快布局，抢占先机。 本章思考题 1、简述奢侈品企业评估一国市场环境需要着重考虑的因素。 2、简述中国奢侈品消费的特点。 3、比较超富裕阶层、富裕阶层以及近富裕阶层消费特点的异同。 4、简述中国消费者与西方消费者行为的不同点。 5、试比较中、日、韩三国奢侈品消费的异同点，并且简述这些特点给奢侈品企业在中、日、韩市场的经营启示。 ? 四、劳动者素质 西方国家奢侈品行业的从业者，由于其生活环境以及所接受的教育等诸多因素的影响，无论从对品牌以及产品的了解，还是语言等，均表现出比中国的从业者更为专业的职业素养。奢侈品企业在中国进行人力资