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基于距离判别法的旅行社信用优劣排序 基于距离判别法的旅行社信用优劣排序* 亢剑锐 周宗放 (电子科技大学管理学院，四川成都 610054) 摘要：本文对旅行社信用进行探讨，首先建立旅行社信用评价指标体系；其次，在指标空间中应用距离 判别法计算样本和理想点的贴近度，并按照贴近度的大小对旅行社的信用状况进行排序。最后给出一个算 例，以验证本文提出的方法是可行的。 关键词：旅行社信用 距离判别法 理想点 一、引言 改革开放以来，我国旅游事业取得了长足进步，旅游企业发展势头迅猛，给我国国民经济注入了新的活 力。然而不可避免的带来了一些负面因素，特男0是旅行社业的失信行为从生产成本、交易成本、社会分摊成本 等方面加大了整个行业的社会成本。由于我国信用管理体制薄弱，企业内部缺乏科学有效的信用管理机制， 使得整个旅行社业失信行为泛滥，造成成本增加、利润降低。特别是加入WTO以后，国内旅行社业将受到来 自国外资本和企业在客源、市场、经营管理和人才等各方面的冲击。健全旅行社业内部信用管理体制，建立旅 行社业信用评估体系已是我国旅行社业亟待解决的问题。 旅行社的信用风险，一方面是由于旅游企业自身的资产状况，履约能力不够；另一方面由于旅行社只-注重 短期利益、履约意愿不强、对游客进行欺诈等原因，进而造成旅行社信用水平的下降。本文基于理想点的思 想，运用距离判别法对旅行社的信用优劣进行排序，为旅行社的信用风险管理提供一定的理论依据。 二、旅行社信用指标的设置 根据指标体系的客观性、科学性、整体性和可比性等原则，我们对旅行社信用指标设置如图1所示。 图1指标体系设置 ★教育部人文社科项目(No．023A790009)资助该项研究 一29— 中国企业运筹学 其中导游人员素质与线上资源优势的定量分析见表1所示。 表1 导游人员素质与线上资源优势表 指标 2级指标 定性分析 得分 权重 最终得分 高级 1．0 导游等级 中级 0．67 0．10 低级 0．33 本科及以上 1．O 学历 专科 O．67 O．26 导游人员素质 R*100 专科以下 0．33 5年以上 1．0 3～5年 0．75 经验 0．64 1～2焦 O．50 1年以下 O．25 5星级 1．0 4星级 0．8 宾馆 3星级 O．6 0．16l 2星级 O．4 1星级 0．2 好 1．O 线上资源优势