运营管理案例准备要求.pptVIP

运营管理案例准备要求 主讲教师：丁宁 大连海事大学交通运输管理学院 （1）学生分组 按照现有人数平均分成5组，确定1名组长。 （2）每组准备后面中的其中1个案例 案例资料你们拷贝一下电子版。 1、准备的要求 （3）每个案例由各组学生主持分组讨论，教师加以补充方式。要求提供PPT，从开场白开始，到分组讨论，再到代表发言，最后，教师总结发言。 （4）每组提交一个案例的分析报告（报告提交的要求有教师提出），案例分析报告要求标明清楚本组每位学员在完成分析报告过程中的作用和角色。依据课上讨论结果，随堂完成案例分析报告，并提交各组案例分析报告。 （1）案例：《中国电信股份有限公司四川分公司的运营管理提升》，电子版，课前准备，学生主持，分组讨论，时长：90-120分钟。 （2）案例：《北方重工生产部现场管理提升之路》电子版，课前准备，学生主持，分组讨论，时长：90-120分钟。 （3）案例：《沈阳家乐福商业有限公司塔湾店顾客满意提升之路与实践》电子版，课前准备，学生主持，分组讨论，时长：90-120分钟。 （4）案例：《设施布置原理与方法在医院诊室布置中的应用》，电子版，课前准备，学生主持，分组讨论，时长：90-120分钟。 （5）案例：《北京奇迅快递公司》，电子版，课前准备，学生主持，分组讨论，时长：90-120分钟。 （6）大连集发港口技术服务公司案例，电子版，课前准备，学生主持，分组讨论，时长：90-120分钟 2、准备的案例 如下是按照时间进度提供的每堂案例分析课教学计划： 整个案例课按照案例的内容程度，其课堂时间控制在90—120分钟。 课前计划：提出启发思考题，请学员在课前完成阅读和初步思考。 课中计划：案例开场白，明确主题。（20分钟） 　　　　分组讨论，告知发言要求。 （30分钟） 　　　　各小组发言（每组5-8分钟，控制在30-45分钟） 　　　　引导全班进一步讨论，并进行归纳总结。（20-25分钟） 案例讨论后的随堂计划：请学员采用报告形式给出更加具体的解决方案，包括具体的职责分工，具体要求由教师课上提出。并随堂提交案例报告。 3、课堂教学进度计划 1、《管理教育中的案例教学法》，傅永刚 等，大连理工大学出版社，2008年10月，28.00元。 2、《运作管理案例集》，谢滨 著，高等教育出版社，2005年2月，25.00元。本书是本课程的案例分析的主要来源书籍之一。 3、《THE GOAL（目标）》，[以色列]艾利·高德拉特（《绝不是靠运气》、《关键链》、《仍然不足够》作者），电子工业出版社，2007年10月，48 .00元。本书是本课程的学生完成读书并讲学的内容（视频案例内容（45分钟） ） 4、《MBA管理案例评选百优案例集锦（第4辑）》，苏敬勤 等，科学出版社，2011年4月，48.00元。 4、主要参考书