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市场营销商业策划书 第一章 连锁店概况 一．连锁店名称 公司名称：佣文化工艺品连锁店 二．连锁店宗旨 我们的宗旨是：用“秦文化”的真诚吸引八方来宾；用“秦文化”的大气架构商业价值链体系；用“秦文化”的诚信修炼每一位消费者品格，从而将中华民族先进的历史文化推向更多的旅游城市，让它以文化工艺品这种崭新的形式走进每个人的心中。 三．连锁店的标志 图 1·3 连锁店标志 设计说明： 连锁店标志是由人字形·六颗心·眼睛三部分构成，主色为蓝色和红色，六颗心环绕着在将人放在视野的眼睛周围，代表着以人为本的经营理念，和对中华民族文化的热爱。 四． 连锁店战略 本连锁店拟在2-3年的时间内在西安以外的其他旅游城市占领市场，四年以后扩大规模，形成一定的市场体系，让每一位来到中国的“游客”都能在任何城市看到我们的产品，在全世界吹响“秦文化” 。 初期（1-2年） 对行业现状进行分析，做市场调研与预测分析，设计好店面的规模，经营模式，先行在西安.北京.成都三大城市进行试点，重在产品和品牌的建设，刺激市场的需求，先在市场上形成一定的占有率。 中期（2-3年） 为寻求市场进一步发展机会，将店面推向洛阳，杭州，南京三大旅游城市，逐步走上规模化道路，一方面完善和健全销售网络，同时，在原有的市场上寻求新的消费群体，进一步的完善经营策略，对团体进行组织领导，团体组织方面则逐步结合本公司相关活动与资源构建起具有组织指导,能力培训,环保文化创新等的更加健全统一的组织团体,更加趋向于社会化,力求将其发展成为在社会上较有影响力及代表性的社会团体。 长期（4年以后） 形成一定规模的市场体系，建立健全店面的管理体系，培养专业销售团队，对佣文化工艺品开发新的产品和技术项目，在诸多旅游城市形成“秦文化”的氛围，与同行竞争对手形成战略合作伙伴，共同将中华民族文化走向世界。 五． 组织和管理 （一） 连锁店文化 连锁店精神：诚信经营，服务社会。 管 理 理 念：人性化.协作化.创新化。 经 营 理 念：成就客户，多元共赢。 营 销 理 念：让“顾客“把快乐带回家。 用 人 理 念：科学.合理。 服 务 理 念：了解顾客、?服务社会。 （二）团队管理模式 （1） 制订目的 按照“计划、组织、指挥、协调、控制”十字科学管理方针，规范公司项目部各职能人员生产、经营过程中的各项行为，使之有章可循，特制订本制度。 （2）.适用范围、对象 本制度适用于生产部各职能人员生产、经营过程中的各项工作行为。 初见规模的公司主要生产兵马俑文化工艺品。 4. 经营方针、工作方针 (1) 经营方针: ??? 紧密围绕成本中心和指标中心的经营定位，以合同履行为基础，保证进度、质量、安全、成本目标的达成，严格按照“经营计划生产、技术指导生产、财务指挥生产、数字确定生产”的原则组织生产，重点抓好限额用工、限额领料、对外结算等工作，达到客户满意及内部指标的实现。 (2) 工作方针： ① 五个凡事：凡事要有计划，凡事要有人去做，凡事要有标准和要求，凡事要遵循规章制度，凡事要有检查、监督和考核。 ② 五步法： 第一，建立正确快捷规范的信息反馈系统； 第二，建立正确及时的决策系统； 第三，建立规范的指挥系统； 第四，建立全方位的调查研究系统； 第五，建立有效的纠正系统。 ③ 七步走： 第一，事前进行筹划，先做通盘考虑； 第二，制定周密的计划，细化工作行为； 第三，按计划组织实施； 第四，签订责任状，进行工作交底； 第五，进行过程控制； 第六，检查计划运行情况是否需要调整，监督完成结果效果效率； 第七，对结果进行绩效考核。 ④ 十字方针： 计划、组织、指挥、协调、控制。 第二章 营销环境分析 一． 宏观环境分析 秦始皇陵是一座文化内涵丰富的地下王国兵马俑的恢弘气势只是其中的一部分。“我们要感谢这个时代，他让更多的人看到了兵马俑，让更多的人为古老灿烂的中华文明感动和赞叹。 这些年国内旅游业也有了长足的发展，但是在旅游迅猛发展的同时，旅游文化工艺品处境尴尬却是不争的事实。然而旅游文化工艺品市场蕴藏着巨大的商机，如何振兴旅游文化工艺品的产业，丰富旅游价值链条，特别是如何将秦始皇陵文化通过文化工艺品这种独特的方式注入每位外国游客及国人的心中。 经济环境的分析 在中国经济迅猛发展的经济环境下，我国旅游文化工艺品面临很大的机遇和挑战。旅游文化工艺品是一个崇尚个性化的行业，缺少个性化差异，行业就难以生存。近年来，我国旅游文化工艺品出口增长迅猛，目前已成为世界最大的工艺品出产和出口国之一。国内旅游工艺品产业正在以20%的速度持续发展，成为全球最具竞争力的工艺品生产和出口贸易中心之一。这种经济环境为秦始皇兵马俑文化以旅游文化工艺品这种崭新的形