第五章人员的资讯输入与处理.ppt

第五章 人員的資訊輸入與處理 5.1 資訊理論 5.2 資訊之顯示 5.3 資訊之符碼化 5.4 相容性 5.5 人員資訊處理模型 5.6 資訊革命與人因工程 5.1　資訊理論 雖然科技發達，然而地球上效能最大、彈性 最大的資訊處理和儲存機制為人類的頭腦。 本章說明資訊的基本概念（包括資訊的量測 、編碼與顯示）、人類的資訊處理模式、資 訊革命所帶來的問題與發展契機。 5.1.1 資訊之定義 5.1.2 資訊之測量 5.1.1 資訊之定義 資訊定義不確定性之降低，其考量事件發生之機率而非重要性；若某一事件在尚未發生前，吾人確定其會發生之機率很大時，則此一事件所能傳送之資訊很少(因原來就可預知此一事件的發生)；反之。（如溫度警示燈亮起，所傳送之資訊較安全帶警示燈多） 5.1.2 資訊之測量 資訊測量受三個變項影響： 1.事件的數目：由某一刺激Ｈｓ所傳送的資訊若以 位元為單元，則其資訊傳送量公式 　Hs=log2N　　N：可能發生的選項數目。 例如只有兩個選項時（選項發生機率均等）， 所 傳送資訊為１位元。（如雷布希與高爾選舉輸贏） 2.發生機率：吾人對一系列不同機率的許多事件選項 所傳送的平均訊息較感興趣，其公式及範例計算如 ｐ130-131。 順序拘束：順序拘束降低了資訊的傳送數量，公式如ｐ115。 餘備：當一系列刺激被傳送時，上述三變項會影響資訊傳送量；若有所刺激（事件選項）出現機率相等時，所傳送資訊最大，所出現各刺激出現的機率不同或順序拘束時，則傳送的資訊較少，這便涉及餘備（資訊之縮減）概念，公式如ｐ115。（當訊號識別困難時，餘備設計有助於工作績效改善） 5.2　資訊之顯示 資迅從原始來源（刺激）傳送到人體感受器的途徑，如圖5-1。 5.2.1 顯示資訊之時機 5.2.2 顯示器所呈現的資訊類型 5.2.3 感覺型式之選擇 資訊之傳送 5.2.1 顯示資訊之時機 很多情況下需藉由間接顯示才能被人體感覺器官所接 受，其狀況為： １.遠端刺激的形態雖可被感覺，但在下列情況無法妥 當地予以感覺，如ｐ133-134。 ２.當遠端刺激的類型通常為人們所無法感覺或超過人 們所能感覺的頻譜，須以感測裝置加以計測，在轉 換成人們所能接受的符碼化形式（如電磁能或超音 波振動）。 在上述情況下，以各種類型的顯示裝置間接的傳送適 切的資訊（刺激）較為適當。 5.2.2 顯示器所呈現的資訊類型 通常資訊可概分為動態資訊（為連續性的變化或隨時間而改變，如紅綠燈、時速計、雷達與溫度計）與動態資訊（長時間或某一時間內保持不變，如印刷品、交通標誌、圖表與標籤），更詳細分類如ｐ135。 通常顯示器的選擇需考慮呈現資訊的性質與顯示器的種類、特色。 5.2.3 感覺型式之選擇 5.3　資訊之符碼化 當原始來源的刺激（資訊）未能直接感覺，通常需加以符碼化與以顯示（如雷達螢幕以光點位置顯示飛機動態，警示燈以不同色光顯示安全性）。 當資訊編碼時，在各種向度上予以符碼化；如電腦螢幕上標的物以不同大小、亮度、色彩、形狀等製成不同符碼，又如聽覺警示信號以不同頻率、強度或斷續等製成符碼。任一向度之使用在傳送資訊時，需考量執行絕對判斷或相對判斷的能力。 5.3　資訊之符碼化 5.3.1 絕對判斷與相對判斷 5.3.2 單向度絕對判斷 5.3.3 多向度絕對判斷 5.3.4 優良編碼系統之特徵 5.3.1 絕對判斷與相對判斷 相對判斷係指有機會可比較兩個或多個刺激 （如比較兩個或多個燈光，何者較亮）。 絕對判斷係指在判斷時沒比較機會，係憑記 憶來進行比較（警察迅速估計大批群眾約略 人數）。 5.3.2 單向度絕對判斷 人類在相對判斷方面的能力（如色表）遠比絕對判斷家（因受記憶能力限制）；表5-2；單一向度下絕對判斷的平均層次數及其資訊傳送量。 5.3.3 多向度絕對判斷 由於多向度絕對判斷，而使日常生活中能辨別的刺激廣泛（如符號差異可能在形狀、大小、顏色）。 直交向度：每一向度均可傳送獨特的資訊，且向度間的可能組合無限制。（如體重與髮色並不相關） 餘備向度：知悉某一向度值有助於預測另一向度值。（如圓圈都是綠色的） 5.3.4 優良編碼系統之特徵 1.可察覺性 (detectability) 2.易辨識性 (discriminability) 3.有意義性 (meaningfulness) 4.已標準化 (standardization) 5.多向度符碼  (use of multidimensional codes) 5.4　相容性 相容性係指刺激及反應間的關係與預期一致的 程度（為人因設計核心概念）；相容性愈高則 資訊再符