KPI设计方案与绩效问题分析教学课件.pptVIP

KPI设计与绩效问题分析 ;指标体系设计的三个难点;某公司的数据提供状况;您用的是何种绩效管理的方法？;目标与指标;什么是目标？;;构建和谐社会的九大目标任务体系;城管局的鱼骨图;指标;指标;指标;目标与指标的关系;什么是指标？;某公司的年度目标;某公司的年度目标;存在两种类型的目标;目标与任务;目标与任务的区别;从什么角度找到指标;指标的类型;练习;指标的类型;财务指标与非财务指标;超前指标与滞后指标;定量指标与定性指标;时点指标与时期指标;内部指标与外部指标;总量指标与相对指标;短周期指标与长周期指标;工作计划类指标;指标的单位;指标选择的纬度;效度、成本、区分度评估表;效度、成本、区分度评估表;鱼骨图与头脑风暴 ;鱼骨图与头脑风暴法;头脑风暴法运用的规则;车为什么脏;鱼骨图运用中出现的问题;工作方法;治病的行动策略;治病的鱼骨图;XN化工的KPI;案例讨论; 随着公司规模的扩大，如何加强内部管理也是一个重要问题，以往，公司规模小的时候，老总采取情感留人的策略，和员工打成一片，但是人多了，这个策略越来越呈现出问题。表现为很多员工抱怨老总认人为亲，不为贤，抱怨公司的报酬制度不合理，使得公司目前人员流动太快。 A公司的主要客户是医院与卫生局，虽然说A公司的客户关系不错，但是，随着规模的扩大，关系并不能代表一切，客户满意对于A公司来说越来越重要，所以，切实的提高客户满意度，是A公司面临的一个重要问题。现在客户不满意的主要有几个原因：培训不到位；新项目交付经常延期；对旧的系统的需求更改不及时。 如果您是A公司的老总，您将如何为A公司设置KPI？ ;练习;找到KPI的几种思路;关键结果领域法——KRA;电信企业的关键结果;案例练习;短板;案例;连锁店的关键业绩指标;策略;工作板块;任务罗列型;结果型;工作板块型;鱼骨图在部门中的运用;目标的设定讨论;下面几个指标的计分方式有什么问题;指标的组合方式;指标的组合方式;指标之间如何组合？;指标与指标组合;考核的周期问题 ;考核的周期问题;考核的周期问题;反思;什么是主基二元法？;KPI与薪酬挂钩中注意的问题