重庆现代兼职服务责任有限公司创业计划书.docVIP

重庆现代兼职服务责任有限公司创业计划书 1、执行总结 1.1项目简介 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 1．2服务简介 重庆现代兼职服务责任有限公司主要通过寻找需要招聘的公司然后在线上或线下发布兼职信息，提供给大学生兼职成功后收取一定佣金。 1.3市场分析 1.3.1供需差 岗位增36%学生增130% 。 毕业生供需矛盾突出是近年来社会公认的大学生就业难的一个直接原因。从2001年至2005年，全国高校毕业生从114万增加到338万，是扩招前的3倍；北京地区从6.6万人增加到15.4万人，是扩招前的2.3倍。但是同期北京市所属单位上报需求毕业生数（不含国家和中央在京机构）只是从4.2万人增加到5.7万人，仅为扩招前的1.36倍 1.3.2选材刁 应届生就业不吃香 在大学毕业生“就业难”的同时，用人单位也普遍存在着“选材难”。一企业投资管理有限公司每年招收的1000名员工中，只有40名是大学应届毕业生；一印刷有限公司的代表说，“尽管我们公司的栋梁和骨干全是大学生，企业的发展离不开大学生，但是，我们每年基本上不要应届大学生”。 1.3.3专业同 热门专业人才过剩 近年来，一些工科院校和具有专业特色的学校追求综合发展，纷纷上马热门专业，致使这些专业的毕业生就业难度加大。 北京高校毕业生就业指导中心主任任占忠认为，对于近年来盲目上马、目前就业较困难的专业，应坚决按教育部规定，区别具体情况减少或停止招生。 1.3.4薪酬低 市场只给1700元/月 在有关于大学生薪酬期望值的问卷调查结果显示，有66.4%的本科毕业生希望自己的月薪在2000元以上，但据北京和上海有关机构的调查结果显示，大学生月薪的市场值平均为1600~1700元/月，毕业生的期望值显然高出社会现实水准，也导致部分大学生“有业不就”。 1.3.5假招聘 有效招聘信息数量减少 一些企业利用当前大学生供过于求的形势，推出假招聘，先给出诱人的待遇条件，然后以培训等名义收取费用，再以试用不合格等理由辞退学生。大学生就业的招聘信息表面看渠道多，但有效的、实用的信息并不多，大学生获取真实有效的信息少，导致就业难。 1.3.6缺经验 教授多“教练”少 调查显示，大学生求职中遇到的最大困难是“缺乏工作经验”，占63%。我国的教育体制多年来按照一种模式培养人才，专业设置脱离社会需求，不注重学生实际能力的培养。大学生有的是专业知识，缺的是良好心理素质、礼仪和法律观念，大学里有的是教授，缺的是“教练”。 1.3.7怕吃苦 不愿从基层做起 许多企业反映，大学生做事眼高手低，知识脱离实际，不愿从基层做起，缺乏吃苦耐劳精神，人际沟通能力差，比较自私，因此不愿意接收应届大学生。 1.3.8频跳槽 企业抱怨“学费太高” 大学生就业后稳定性差，是造成企业不愿意接收大学生的另一重要原因。 企业接收大学生后一两年内流失率在30%以上的达到被调查企业总数的50%。甚至像联想集团这样的大型企业，也认为他们为大学生高流失率“交的学费太高”。 2、服务打造 2.1项目计划简介 随着现代服务经济时代的来临,全球的服务性企业在数量和规模上积极的上涨,与此同时,制度业企业也逐步在服务上提高产品的价值，现代客户服务就是一种态度和素有的支持系统的结合。是品牌影响力的充分体现,是尊重客户,关注客户需求的企业活动状态。 2.2服务内容 2.2.1销售中服务 本公司将结合有形因素和无形服务的特点和优势来向客户展示自身品牌的实力,并在整个过程中完成整个销售过程,维持与客户之间长期合作的关系。本公司认为,提高自身在销售过程中的服务水平采取以下几个方面做起： （1）与客户建立深厚的感情,本公司要求销售人员要有一定的亲和力,具有随时随地为客户着想的品质。同时,在销售过程中,要求销售人员要善于处理感情与业务的位置,做到各方面利益适度平衡。 （2）给客户留下好印象，在销售过程中,企业的销售人员实际是代表着整个企业的形象,销售人员的一言一行都会影响客户对企业的整体印象。为此,本公司将对销售人员的整体素质进行不断培养,比如培养他们的销售技巧,专业知识,沟通能力以及愿意为顾客效力的品质和相应的服务技能等。 （3）说服客户的反对意见，在客户对产品或服务存在异议时,销售人员应尽力通过耐心周到的服务打动客户。我们要求员工要认真从客户反对的意见中分析出客户拒绝本公司的真正原因,最后销售人员必须根据客户拒绝的真正原因,采取适当的方式对客户进行说服。 2.2.2销售后服务 在对客户提供售后服务的过程当中