锋范软件传媒广告行业管理信息化解决的方案.docVIP

锋范软件传媒广告行业管理信息化解决方案 ?一、传媒广告行业需求的理解 ??? 1〉特约商户的管理 ??? 特约商户的管理不仅仅是对特约商户资料的管理，而应该从crm的理论和角度来看待特约商户的管理，应该包含特约商户管理的方方面面，诸如： ????特约商户基础资料的管理，如经营范围等 ??? 特约商户主要联系人的管理，如所有者、主要管理人员以及其喜好等 ??? 商户广告位的管理，如目前广告投放情况，广告位的位置、大小等 ??? 潜在商户的管理，除了以建立合作的商户的管理外，还应对未建立合作关系的商户进行维护，以期建立合作关系 ??? 商户生命周期管理，从潜在商户——商户——非商户等全过程的每一次沟通及进展，回访、满意度等的管理 ??? 2〉广告投放客户的管理 ??? 广告投放客户的管理属于标准crm管理范畴，对应于特约商户管理，包括： ??? 客户信息管理 ??? 客户投放广告位管理 ??? 客户生命周期管理等内容 ??? 销售人员的管理等 ??? 3〉dm投放的管理 ??? dm投放管理包括dm投放过程中的所有对象和事务的管理，包括： ??? dm 资料的管理 ??? dm受众管理 ??? dm 投放人员管理 ??? dm 投放效果评估等 ??? 4〉财务管理 ??? 财务管理包括财务核算和财务管理等多方面的内容，如： ??? 总账、应收、应付 ??? 工资、资产管理 ??? 预算管理 ??? 现金管理等 ??? 5〉后勤、人资管理 ??? 日常办公管理包括了所有事务性工作的管理，它贯穿于企业应用的全过程，如： ??? 合同的审批、存档； ??? 销售费用的报销，统计 ??? 人事/人力资源的管理等 ??? 分支机构的管理 ??? 各种合同各种文档的管理 二、传媒广告行业管理信息化解决方案概述 ??? 基于最新的计算机技术，传媒广告行业管理信息化解决方案是一整套的商务自动化解决方案。通过集成工作流、文档、人事、资产、项目、客户和财务，来实现组织运作的高效率。 ??? 传媒广告行业管理信息化解决方案是一个基于业务流程管理理念设计的、高度集成和高度可配置的软件系统，其可配置性主要体现在，系统采用了模块化的设计思路，主要模块充分反映了对企业主要资源的管理要求，如人力资源（人力资源管理模块）、客户资源（客户关系管理）、信息资源（知识文档管理模块）、硬件资源（物品和设施管理）、以及社会资源（门户管理）等等，这些资源依靠工作流模块被完全的集成在一起，协调运转，以实现企业的经营和管理目标。由于工作流提供了完全可以自定义的引擎平台，因此企业可以通过对工作流的定义来配置不同的核心解决方案，如产品管理解决方案（plm）、项目管理解决方案（pm）、以客户服务为导向的专业服务解决方案（psa）、和以知识管理为核心的知识管理解决方案（km）等等，从而满足自身经营特点的不同要求。 三、传媒广告行业管理信息化解决方案功能模块简介 ??? （1）人力资源管理模块（hrm） ??? 人力资源模块（hrm）是传媒广告行业管理信息化解决方案的基础模块。所有信息的运作都是以人为中心来展开的。hrm除了包括传统的hrm的管理功能外，还具有对与角色和安全权限相关的员工信息的维护功能。员工的角色、安全级别决定了其在系统中实际的操作权限和浏览权限的大小及范围。员工的所有信息都是通过员工卡片记录的，该卡片除了记录员工的基本信息，如职位、角色、技能、身份、通讯方式、家庭关系、工资收入等等以外，还是记录和查询员工工作任务状况、日常计划安排、文档、负责客户、负责项目或所负责产品信息的最直接窗口。在hrm中，如果你找到了某一个员工（在权限允许的范围内），那么这个员工在公司内的所有活动和公开信息记录都被提取出来，从而为高效的协同工作创造了条件。人力资源模块（hrm）还对员工的招聘、培训、评价和辞退进行管理，同时可以对合同型员工、临时型员工、应聘人员以及外聘专家进行分类管理。 ??? 人力资源管理在传媒广告行业的应用： ??? 结合其它模块，人力资源的应用可分为以下几个层面 ??? 搭建公司人事架构，实现工作的流转及功能权限的控制：人力资源是系统运行的基础，清晰的人事架构有利于职责的明确和效率的提升，同时由于每个人在公司所处的层级及业务功能中心不同，在系统内的权限理应有所不同，是为系统运行的和控制的基础。 ??? 对业务人员的管理：如前所述，系统能对业务人员的日常工作进行较高支持，同时也对业务人员的考核及工作评价有可量化的大量数据，便于对业务人员的管理。同理，也可支持对公司几乎所有人员进行全方位的管理。 ??? 通过系统，可帮助形成健全的人事管理体系：人力资源管理系统可以支持企业人事管理的全面业务，有助于某某公司搭建起全面的人事管理体系。 ??? （2）知识管理模块（km） ??? 在这