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工业工程导论（Introduction to Industrial Engineering） 第四章 工业工程方法论 第四章 工业工程方法论 教学目的和任务： 本章我们主要学习的是工业工程方法论。方法论是指工业工程在实践中应遵从的基本思想与原则，掌握方法论就是掌握了解决问题的方法。我们这一章首先从了解工业工程方法论开始。其次我们了解一下工业工程的思想与原则。最后我们对工业工程中常用的一些基本方法做一些了解。 重点与难点： 工业工程的原则和基本方法 教学手段与方法： 以教师教授为主，结合课堂讨论 参考资料： 工业工程的常用方法与技术: 方法研究 作业测定（直接劳动） 奖励 工厂布置 表格设计 物料搬运 信息系统开发 成本与利润分析 作业测定（间接劳动） 物料搬运设备选用 组织研究 §1工业工程方法与方法论 所谓工业工程方法论，是运用工业工程方法研究与解决工业生产和社会经济系统问题时所应遵循的工作程序、逻辑步骤、基本方法及方法体系。 §1工业工程方法与方法论 参照系统工程中的霍尔（Ａ.Ｄ.Ｈａll）三维结构，可将工业工程方法论的形式体系归结如图。 §2 工业工程的思想与原则 §3工业工程的基本方法 §3工业工程的基本方法 系统分析方法——解决“干什么” 系统设计方法——解决“怎样干” 创造性技术 系统图表法 §3工业工程的基本方法 系统分析：在若干选定的目标和准则下，分析构成各项事务的系统的功能及其相互之间的关系，利用定量方法提供允许和可用的数据，以制定可用的方案、并推断可能生产的效果，以期寻求对系统的整体效益最大的策略。 创造性技术 提问法：5W1H 根据需要研究的对象列出有关问题，形成检查表，然后一个个核对讨论，从而发掘出解决问题的大量设想的创造性技术。 5W2H 5W2H 创造性技术 列举法 通过集体启发的形式，将所研究问题的特点、缺点、希望状态罗列出来，提出相应的改经措施，从而形成具有独创性的系统方案； 头脑风暴法 针对一定问题，召集有关人员参加小型会议，在融洽轻松的会议气氛中，与会者敞开思想，各抒己见，自由联系，相互启发和激励，使创造性设想起连锁反映，从而获得众多解决问题的方案。 情景分析法 在专家召集推测的基础上，对可能的未来情景的描述。即通过一系列有目的的、有步骤的探索与分析。设想未来情景以及各种影响因素的变化，从而更好的帮助决策者制定出灵活且富有弹性的规划、计划或对策。 系统图表法 是IE及系统分析中最常用的一种结构化模型方法，在规划活动进程，分析复杂问题方面具有直观、简捷和富有启发性等特点。 问题分析图表：关联树图、矩阵表、特征因素等 活动规划图表：流程图、活动一览表、工作分配表、工作进度表等。 太原科技大学经济与管理学院 职务评估 办公设备选择 管理的发展 系统分析 库存控制与分析 计算机编程 项目网络技术 计划网络技术 办公室工作测定 动作研究的经济效果 目标管理 价值分析 资源分配网络技术 工效学 成组技术（GT） 事故与可操作性分析 模拟技术 影片摄制 线性规划 排队论 投资风险分析 系统设计：在系统分析的基础上，按照系统思想和优化要求，综合运用各有关学科的知识、技术和经验、通过总体研究和详细设计等环节，落实到具体工作和项目上，以创造出满足设计目的的人造系统。 评价 改进 耗费如何？ HOW MUCH 什么方法更好？ HOW 什么人做最合适？ WHO 什么时间做更好？ WHEN 在什么地方做更好？ WHERE 目的、对象是什么？ WHAT 为什么这是必要的？ WHY 5W2H设问 什么时间是做这项工作的最佳时间？ 必须在那个时间做吗？ 何时做？ 顺序 在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？ 在何处做？ 位置 为什么这项任务任务是必须的？澄清目的 为什么做？ 目的 要做的是什么？该项任务能取消吗？ 做什么？ 主题 说 明 5W2H 类型 现在的花费是多少？改进后将花费多少？ 花费多少？ 成本 如何做这项工作？这是最好的方法吗？ 还有其他方法吗？ 怎么做？ 方法 谁来做这项工作？应该让别人做吗？ 为什么是我做这项工作？ 谁来做？ 人员 电灯不亮 电灯开关 电线/电缆 灯泡 电源供应 没有灯泡 灯泡松了 被人偷了 灯泡不合适 灯泡坏了 灯泡烧坏了 灯泡旧了 电源断了 暴风雨 发电机故障 开关关了 没插入电源 保险丝不合适 清洁工作太粗心 电线断了 狗咬的 被人破坏了 插座没电 没缴电费 电路烧断了 开关坏了 开关没了 没连上 腐蚀了 最可能的 根本原因 因果分析图案例