参考馆员在高校图书馆公共关系活动中的角色研究.pdfVIP

四川图书馆学报 2016年4期总第212期 文章编号：1003—7136(2016)04—0058—03 参考馆员在高校图书馆公共关系 活动中的角色研究 雷红刚 (江苏经贸职业技术学院 图书馆，南京 211168) 摘 要：将参考馆员和公共关系人员进行了对比，阐述了参考馆员在参考咨询过程中应该具备的专业素养，高校 图 书馆公共关系的重要性和参考馆员和读者之间的关系，指出参考馆员在为高校图书馆塑造良好形象，提升图书馆 服务水平中起着重要的作用。 关键词：公共关系；高校图书馆；参考馆员 中图分类号：13250．1 文献标识码：A 公共关系 (PublicRelations)是一个社会组织的传播 高校图书馆公共关系不管是对读者、社会学术机构，抑或 手段 ，使 自己与公众相互了解相互适应 的一种活动和职 是对图书馆建设等都有着很重要的作用。 能，它既是一种传播活动，也是一种公众关系，具有管理职 1．1 对读者的重要性 能。… 1．1．1 方便读者了解图书馆新动向。公共关系通过不 同 图书馆的公共关系可以概括为：利用传播手段，使公 的方式影响并为图书馆服务读者创造条件 ，参考馆员通过 众了解 自己的属性、职能、资源和服务 ，同时了解公众需 多种渠道对读者进行宣传，让读者知道图书馆的服务内容 求，使两者相互适应，更好地服务社会。公共关系在图书 和规定，深入学习并理解图书馆的新政策或新举措，了解 馆处于全局性地位，贯穿于图书馆管理的各个方面和全过 图书馆新动向。 程，关系到图书馆的兴衰存亡。 因此不能忽略公共关系 1．1．2 提高读者利用图书馆馆藏效率。公共关系有助于 活动在图书馆中的重要性，尤其是在高校图书馆。根据高 更好地开放更多的图书和资源 ，更能把读者、馆藏和服务 校图书馆的职能，图书馆通过获取相关信息资源，辅助维 联系起来。它有助于图书馆馆员与读者的接触和沟通，能 持高校 自身 日常的教学、学习、科研和公共服务。这项职 够最大限度缩短他们之间的距离，使图书和资源更充分地 能单靠图书馆是无法实现的，任何一所高校都不能在没有 加 以利用，提高利用效率。 公共关系的情况下实现其职能。图书馆的各项活动，直接 1．1．3 加强馆员和读者之间的联系。公共关系有助于加 或间接的也都是一种公共关系行为，因为它有助于图书馆 强图书馆馆员与读者之间的联系，这让参考馆员有更好的 职能的实现 ，能够提升图书馆的形象和促进图书馆资源的 机会塑造良好的图书馆员形象，吸引更多读者前来图书 有效利用。 馆，从而增加图书馆服务和资源的利用率。 本文重点讨论参考馆员对 图书馆读者而言比其他的 1．1．4 为新读者提供宣传和引导。从 目前的状况看，相 工作人员更能代表图书馆，他们是图书馆形象的塑造者。 当一部分的新读者不知道什么是图书馆，不了解它提供了 相比在社会组织和机构中的公共关系人员，他们都是形象 哪些服务、他们可 以从中获得什么，通过讲座、游戏和散发 塑造者，也是组织形象的承载者，因此他们必须扮演很多 宣传资料、入馆教育培训等公共关系活动将有助于宣传图 角色以维持组织的良好形象。参考馆员就是图书馆的公 书馆的功能和服务，引导新读者使用图书馆。 关人员，是形象使者，同时也是联系读者与图书馆信息资 1_2 对社会学术工作的重要性 源的桥梁和纽带。 1．2．1 激发学术创作积极性。在学术机构，有这样一种