美国图书馆参考服务改革运动述评.pdfVIP

域 外 采 风 固节馆建设 2001(4) 立章绸号J 10414 325Xl2001：04 0 09 美国图书馆参考服务改革运动述评 Review On lhe Reference Reform M0vemenf 0f American Libraries 唐定海 (武汉六学大众传播与知识信息管理学院 430072) 【摘 要】 车文介绍了美国图书馆参考服务改革运动兴起的背景，简要评述了16年 来宴行的改革措施．指出了改董运砖 的经验与教训 【Abstract】 This paper introduced the background of the reference ref0 ia the American library briefly ~evie~fed the r measures mfl the last sixteen years and presenled 1he lessens lrorn 1his m ve - 【关键词]参考服务 改革运动 美国图书馆 【Key words】 Reference sercice：Refererlce-refDnm American library 【中图分类号]G259．712 【文献标识码】A 1 美田参考服务改革运动的源起 简单地说，米勒在该文中指出了六个方面的问题 美国图书馆)杂志1984年5月号发表了比尔·米勒的文 ①传统的一对一形式的参考服务的成功导致需求的持续 章(参考服务的误区》 该文并没提出如何把参考工作做得更 增长 好的方法，也没提出一项馆员可以提供的有价值的新的服务 ②在维持现有服务水平的同时，不断地给参考馆员的工 的建议 也没讨论信息技术如何造福于参考工作，但它却在美 作增加诸如教训培养、藏书发展．管理信息技术等新的活动内 国参考馆员 至图书馆领导者中间引起了思想上的骚动 导 容 致对参考服务工作的理论和实践进行几乎是全面的重新估 ③参考馆员发现用以提高自己专业能力的时间少而又 价。虽然它通篇并没涉及参考服务的改革，但是它却催生了一 少，难 维持他们现有的技能，更不用说去学习新的技能了 系列的研究．规划和 至改变图书馆公共服务性质的各种思 事实上他们因不能考察新的参考源和技能而落后= 想，激起丁关于参考服务方式讨论的轩然大波。 ④参考馆员完全牺牲了自己的晚上 周末和休假时间， 在该文中米勒清楚地表达了因新服务的激增，现有服务 承担正不断增长的工作负荷 即便如此 他们还是发现自己远 的不断普及和公共需求的性质变化而给参考馆员带来的各种 远地落后了 压力 他极其精到地揭示了“参考服务生活的比较悲观的一 ⑤参考馆员工作在一个非赢利性的环境之中．他们的戍 面”．在实质上触动了每一个实践着的参考馆员的神经，而成 功只会给他们带来额外的工作 而非额外的补偿 为在1984年美国图书馆协会年会的参考服务会议讨论的焦 ⑤参考馆员几乎被这种压力摧垮，他们的工作质量下降= 点 作为应时杰作，该文还被列入每个图书馆学校参考服务课 这些文字描述的一如今天的现实，而且某种程度上，今天 程的阅读书目。人们受他所描述的问题的鞭策而试图寻求解 的境况还要显得糟些 自从1984年 来．人们巴望着参考馆员 决之道 参考服务改革运动固之而起 能成为经验丰富的教师 拥有其他学科领域