试论新世纪图书馆参考咨询工作.pdfVIP

2OO3年第4期(No．4．2oo3) 图书馆( ) 87 · 工作研究· 试论新世纪图书馆参考咨询工作 姚 兰 (深圳大学图书馆 广东深圳 518000) [摘 要] 本文提出在新世纪图书馆如何搞好参考咨询工作。论述了新形势下 图书馆参考咨询工作的特点和应对策略。 [关键词] 新世纪 参考咨询 图书馆 网络，给我们的工作和生活带来了许多便利，同 分布及馆藏情况，所以参考咨询馆员就要担负起为 时对我们自身的素质也提出了新的、更高的要求，在 读者提供检索途径的职责。而且，由于数字化的到 这种形势下，图书馆的参考咨询工作也同样面临着 来，信息服务工作充满了生机和活力，各种、各类提 机遇和挑战。 供信息服务的机构和网站层出不穷，提供了的大量 1 新世纪参考咨询工作的几个特点 的信息，但是，这些信息也是良莠不齐。对读者来 1．1 参考咨询工作的方式发生的转变 说，如何筛选出对其有用的信息也就成了一件不容 传统的参考咨询工作是以单一、重复和被动的 易的事情，在这方面，参考咨询馆员能够以其丰富的 方式进行工作的，读者的信息需求很难得到满足。 工作经验为读者进行全面的服务并赢得读者的信 而新世纪读者的信息需求发生了较大的变化，图书 任，成为读者在网上冲浪的导航员。 馆必须从单一的文献借阅服务模式转变为书本式文 第三，读者培训工作。读者培训工作的主要内 献服务与联机检索及光盘、网络检索相结合的方式 容有读者培训班、文献检索课、新技术服务等。读者 上来，通过举办各种信息咨询和培训等，来加强和提 培训班的主要内容为最新信息技术的应用等，这种 高网络信息资源检索的力度。参考咨询工作将不再 培训为循环开班，读者随到随学；文献检索课主要是 受时间和空间的限制，读者可全天候的进行咨询，因 针对一般读者开设的，其内容为光盘资源和网络数 而图书馆的参考咨询工作既可采用一对一方式也可 据资源的介绍等；新技术服务则是针对咨询馆员来 采用一对多的方式进行。 说的，他们必须不断的尝试应用新的信息技术，并担 1．2 参考咨询工作的内容有了显著的增加 负起向读者传授这种技术的职责。 新世纪图书馆的参考咨询馆员凭借着丰富的电 1．3 参考咨询工作的手段要更新 子资源，选择和借助先进的网络和联机检索方式，极 新世纪以网络为中心的计算机技术、通讯技术、 大地拓宽了参考咨询工作的内容和范围，从而使参 网络技术、数字化技术、多媒体技术等在图书馆各项 考咨询工作变成为集参考咨询、文献检索、文献提供 工作中得到广泛的应用，使传统的参考咨询工作所 利用等功能为一体的一条龙信息咨询服务，从而使 依靠的信息源已不局限于本地纸本馆藏，而是扩充 传统意义上的参考咨询工作得到深化；科技成果查 到电子文献和网上资源。这样参考咨询馆员的检索 新、网络导航、读者培训等综合性的信息服务更成了 手段必须跟上形势的发展，既能手工检索，更要能进 参考咨询工作的重点。 行光盘检索、联机检索和网络检索，由单一的检索点 第一，科技成果的查新工作。它包括科研立项、 发展到多元化、多检点的检索，提供从纸本信息到声 科技成果鉴定、新产品的设计与开发、引进技术项目 音、图像等多媒体信息资源，从而大大提高