对我国标准化管理的再认识与实践体会.pdf

固塑筹警韭 汪华斌 一．问题的提出 现在的人一提起标准化，就认为是制度化：其实 9000、 标准化包含有人治标准化(妤验型管理)、法治标准化 到目前为止，全国已相继通过ISO ISO14000、0HSAS (制度化管理)和无为标准化(文化管理)三种形式。这 18000等国际标准认证的企业占 85％以上(不包括新增企业的统计)：虽然这些企业在三种形式既是标准化的阶段，也是标准化的存在状 外都市场竞争力、内部管理规范等方面获得了不同程 况；在一个标准化管理的企业，既有某种状况的独立 度的提高，但也普遍存在着以下问题： 存在：也有可能是三种状况共存。所以说．仅制度化就 (1)体系文件深奥复杂、难于理解、可操作性差且是标准化实际是不全面的；也是对企业不公正的。 没有自身特色： 2执行标准化是个性化的产物 (2)日常记录繁琐、重复，造成员工情绪抵触且体 任何组织如同太海上的船只；有航空母舰，有驳 系运行成本高昂、效率低下； 船．也有小木船；因此这些结构完全不同的船只是不 (3)体系运行不切台实际工作，存在“两张皮”可能用同质标准化来描述的。企业更是如此，何况同 现象； 质企业还有不同的企业文化和员工素质的不一致等 (4)质蕾、环境、职业健康安全管理体系分别远行问题；所以企业标准化更不具有普遍性。 而且与企业的实际经营管理体系不相溶，造成实际管 三、企业标准化的文件构成 理工作的更趋复杂等。 I企业制度化的原则 针对这些长期严重困扰企业的问题，很多机构提 从图1可知，企业管理体系中的制度并不是一层 出并帮助一些企业吏施了有关国际认证标准应用的 不变的：而是对应不同的方针和日标就会有不同的组 整合理念和方法；有蝗还与国家质量管理奖标准整 织机构，而对应不同的组织机构就会有不同的管理制 合。然而根不幸的是；这些成功经验完全不具有推广 度。此外，即使同一组织机构下，对应不同的目标同样 应用的可能性。因为没有一种整合理论说明如何结合 有不同的操作方法：这就说明制度在企业管理中是一 企业实际创造企业自己的标准化；从而提出了中国标 个动态的过程等(只是在一定时问内循环执行的文 准化管理的深层次内涵问题。 件)。 =、管理标准化的误匾 企业管珲制度是企业运行的基础，一个完整的企 I制度化不等于标准化 业管理制度必须具备以下原则： (1)必须体现企业的经营与发展战略，确定和阐 雹 中国标准化(专刊) ———i蟊琵j■一固 质毓方针日标 法律法规l I标 准 纂登辇震兰嚣l L辈